「元宇宙」無疑是(shì)2021年最熱門的(de)話題之(zhī)一(yī / yì ／yí)，2021年也(yě)被稱爲(wéi / wèi)是(shì)「元宇宙」元年。「元宇宙」符合互聯網經濟叠代的(de)發展規律，有其必然性，同時(shí)也(yě)存在(zài)諸多的(de)不(bù)确定性，如何看待「元宇宙」技術，它可能對行業發展、社會進步帶來(lái)哪些影響？
一(yī / yì ／yí)、什麽是(shì)「元宇宙」？
「元宇宙」并非新詞。1992年美國(guó)作家斯蒂芬森創作的(de)科幻小說(shuō)《雪崩》中，描繪了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)與現實世界平行并且可以(yǐ)互相進入的(de)虛拟世界，已基本完成了(le／liǎo)對「元宇宙」的(de)定義。現實人(rén)和(hé / huò)虛拟人(rén)通過VR技術勾連，實現空間上(shàng)共存。此後，以(yǐ)《我的(de)世界》等網絡遊戲和(hé / huò)《黑客帝國(guó)》等科幻電影爲(wéi / wèi)代表，「元宇宙」的(de)構想廣泛出(chū)現在(zài)數字内容和(hé / huò)視聽消費領域，形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)定的(de)産業發展基礎。
2021年3月，VR遊戲平台Roblox2在(zài)紐交所上(shàng)市，首次将「元宇宙」寫進招股說(shuō)明書，股價暴漲，被媒體稱爲(wéi / wèi)「開啓了(le／liǎo)『元宇宙』的(de)大(dà)門」。科技企業紛紛入局，業界認爲(wéi / wèi)，「元宇宙」代表了(le／liǎo)5G背景下，取代移動互聯的(de)下一(yī / yì ／yí)代互聯網形态。
Facebook宣布将公司更名爲(wéi / wèi)「Meta」，專注于(yú)以(yǐ)虛拟現實爲(wéi / wèi)主的(de)新興計算平台。微軟率先提出(chū)企業「元宇宙」發展方向。騰訊提出(chū)「全真互聯網」概念，依靠内容創作方面的(de)優勢向「元宇宙」相關軟件方面延伸。字節跳動通過收購國(guó)内頭部VR廠商Pico，布局「元宇宙」硬件領域。
從概念定義看，市場對「元宇宙」基本形成統一(yī / yì ／yí)明确的(de)定義，本質上(shàng)可以(yǐ)看作是(shì)現實世界的(de)虛拟化、數字化過程，是(shì)傳統互聯網的(de)3D化、立體化升級版。既需要(yào / yāo)将現實世界的(de)内容虛拟化，也(yě)需要(yào / yāo)生産新的(de)内容，建立虛拟的(de)經濟系統，還需要(yào / yāo)實現現實與虛拟的(de)價值轉換。
從技術叠代看，「元宇宙」沒有産生單一(yī / yì ／yí)的(de)颠覆性技術，而(ér)是(shì)新技術的(de)系統集成應用。「元宇宙」的(de)底層技術含了(le／liǎo)虛拟現實、人(rén)工智能、物聯網、區塊鏈、數字孿生等已經有一(yī / yì ／yí)定發展基礎的(de)技術。「元宇宙」可以(yǐ)看做是(shì)數字化進程中全鏈條的(de)集群式創新，涵蓋了(le／liǎo)各類新技術。通過技術集成應用，使價值、信息在(zài)虛拟和(hé / huò)現實之(zhī)間進行實時(shí)、無限的(de)流轉和(hé / huò)交換。
從産業體系看，「元宇宙」涉及領域廣，體系複雜。「元宇宙」劃分爲(wéi / wèi)四大(dà)組成部分。一(yī / yì ／yí)是(shì)體驗 「元宇宙」的(de)硬件入口，即VR/AR/MR等設備，硬件設備的(de)普及程度決定了(le／liǎo)用戶的(de)規模；二是(shì)支持「元宇宙」平穩運行、實現虛拟交易以(yǐ)及信息和(hé / huò)價值虛實互換的(de)基礎設施和(hé / huò)底層技術；三是(shì)作爲(wéi / wèi)「元宇宙」關鍵生産要(yào / yāo)素的(de)人(rén)工智能；四是(shì)搶奪用戶注意力的(de)各類内容、場景和(hé / huò)服務。
從目标客群看，青少年是(shì)重要(yào / yāo)客群，市場潛在(zài)發展空間巨大(dà)。Roblox公布的(de)用戶數據顯示，2020年日活用戶3710萬，其中1950萬爲(wéi / wèi)13歲以(yǐ)下用戶，占比52.56%。這(zhè)意味着「元宇宙」更容易被青少年一(yī / yì ／yí)代接受，青少年一(yī / yì ／yí)代是(shì)十年後的(de)主要(yào / yāo)消費群體，他(tā)們的(de)喜好一(yī / yì ／yí)定程度上(shàng)決定了(le／liǎo)未來(lái)的(de)發展方向。
從應用價值看，「元宇宙」的(de)應用不(bù)僅僅局限于(yú)社交、遊戲等領域，将向企業生産、服務更廣泛的(de)行業延伸。「元宇宙」的(de)價值在(zài)于(yú)如何從生産力視角審視它可能帶來(lái)的(de)變化。理想狀态下，現實人(rén)類社會完全虛拟化，出(chū)現虛拟文明規則，虛拟貨币主導經濟活動，同時(shí)虛拟世界和(hé / huò)現實世界互通，構成全新的(de)經濟系統。這(zhè)種理想狀态很難實現。但「元宇宙」在(zài)局部領域的(de)應用将不(bù)斷擴張。目前的(de)「元宇宙」技術還主要(yào / yāo)應用在(zài)遊戲領域，玩家通過進入虛拟世界，獲得遊戲體驗，同時(shí)也(yě)可以(yǐ)參與遊戲内容的(de)創造。未來(lái)「元宇宙」還可能向生活服務和(hé / huò)企業服務延伸，例如「虛拟逛街」，不(bù)需要(yào / yāo)出(chū)家門，通過将個(gè)人(rén)外形虛拟化，就(jiù)可以(yǐ)體驗逛街的(de)全過程。企業可以(yǐ)将生産過程完全虛拟化，通過虛拟的(de)演練，評估生産效率，找到(dào)提升實際生産效率的(de)最優路徑，大(dà)大(dà)降低人(rén)力成本、資源成本、時(shí)間成本和(hé / huò)交易成本。
雖然虛實融合已成爲(wéi / wèi)互聯網發展的(de)趨勢，但目前「元宇宙」仍處于(yú)發展初期，距離大(dà)規模産品化還十分遙遠。其發展的(de)不(bù)确定性體現在(zài)以(yǐ)下方面：一(yī / yì ／yí)是(shì)關鍵技術仍有短闆。如現有算力水平遠不(bù)能保障「元宇宙」場景實現，VR可穿戴設備還存在(zài)技術瓶頸。二是(shì)應用領域有限，還不(bù)具備廣泛應用的(de)基礎，具有實質意義的(de)創新應用還難以(yǐ)精準判斷。目前「元宇宙」的(de)應用遠未實現全産業覆蓋、虛實互通的(de)理想狀态，「元宇宙」到(dào)底能帶來(lái)哪些真正的(de)創新，還需要(yào / yāo)不(bù)斷摸索。三是(shì)監管政策尚不(bù)完善。現有治理體系和(hé / huò)治理能力還不(bù)能很好的(de)駕馭虛實融合趨勢，在(zài)倫理、壟斷、隐私、犯罪、知識産權等方面都存在(zài)不(bù)同程度的(de)風險。
二、「元宇宙」對旅遊業可能産生哪些影響？
「元宇宙」概念引爆市場後，其如何賦能旅遊業也(yě)成爲(wéi / wèi)熱點話題，總體看，旅遊企業紛紛關注「元宇宙」對沉浸式體驗的(de)升級。張家界景區成立全國(guó)首個(gè)「元宇宙」研究中心，重點研究武陵源區數字化轉型，爲(wéi / wèi)遊客提供更加精彩的(de)旅遊體驗、更加豐富的(de)旅遊産品等；海昌海洋公園與Soul App攜手打造「海底奇幻萬聖季——打開年輕社交元宇宙」主題活動；大(dà)唐不(bù)夜城宣布籌備全球首個(gè)基于(yú)唐朝曆史文化背景的(de)元宇宙項目《大(dà)唐·開元》，打造「鏡像虛拟世界」；迪斯尼樂園披露元宇宙戰略，運用人(rén)工智能、虛拟現實、物聯網等技術，将虛實共生的(de)園内外整體體驗向更高層級的(de)沉浸感和(hé / huò)個(gè)性化推進；國(guó)内首家「元宇宙」主題公園冒險小王子(zǐ)宣布将于(yú)2022年在(zài)深圳正式開放。
我們認爲(wéi / wèi)，「元宇宙」對旅遊業的(de)影響不(bù)僅僅是(shì)提升景區場景的(de)沉浸式體驗，可能對很多細分業态産生更深遠的(de)影。
一(yī / yì ／yí)是(shì)加快會獎、展會在(zài)線化進程，提升在(zài)線會議的(de)體驗感。疫情防控常态化背景下，線下會議在(zài)線化成爲(wéi / wèi)趨勢。IDC最新發布的(de)《2020年IDC中國(guó)視頻會議與協作市場跟蹤報告》顯示，2020全年，中國(guó)視頻會議市場規模達到(dào)9.5億美元(約合65.2億元人(rén)民币)，市場規模較同比上(shàng)漲18.9%。同時(shí)，IDC預測，中國(guó)視頻會議市場規模在(zài)2024年将超過100億元人(rén)民币，雲會議市場占比将近40%。但目前的(de)在(zài)線會議和(hé / huò)展會存在(zài)溝通不(bù)同步、效率低，缺乏現場感、儀式感、沉浸感，參會容易出(chū)現精神疲勞、注意力不(bù)集中等問題。「元宇宙」技術的(de)應用可根據用戶上(shàng)傳照片，快速生成參數，高度還原參會者特征，以(yǐ)及表情和(hé / huò)動作的(de)變化，提升參會的(de)真實感。
二是(shì)拓展購物場景，沉浸式購物有望加速發展。目前的(de)在(zài)線購物，無論是(shì)淘寶、抖音，還是(shì)小紅書「種草」，都是(shì)浏覽2D圖文和(hé / huò)視頻，體驗感較差。未來(lái)可能會因爲(wéi / wèi)「元宇宙」技術産生新的(de)電商形态，把線下的(de)街區複刻到(dào)在(zài)線，讓用戶實現虛拟逛街，并通過虛拟形象實現試穿、試用等。
三是(shì)爲(wéi / wèi)各類體驗業态打開成長空間。「元宇宙」帶來(lái)的(de)極緻沉浸交互體驗将爲(wéi / wèi)目的(de)地(dì / de)、酒店内容打造帶來(lái)更大(dà)的(de)想象空間。例如時(shí)下流行的(de)「旅遊+電競」，其核心競争力就(jiù)是(shì)「内容」，「元宇宙」能夠爲(wéi / wèi)實體目的(de)地(dì / de)（景區、酒店等）和(hé / huò)虛拟電競創造更多的(de)結合點，提升産品的(de)吸引力，同時(shí)通過内容生産系統和(hé / huò)玩家系統的(de)建設，玩家不(bù)僅能體驗企業提供的(de)内容，參與互動，還能自己創作，自由生産交易。
四是(shì)颠覆傳統旅遊産業鏈，爲(wéi / wèi)消費者參與産品設計研發創造了(le／liǎo)有利條件，生産者和(hé / huò)消費者的(de)界限将逐漸模糊。現實場景虛拟化，将大(dà)大(dà)降低試錯成本，同時(shí)提升參與的(de)受衆面。傳統的(de)景區設計由規劃公司出(chū)方案，專業公司實施運營，由于(yú)景區開發屬于(yú)重資産投資，一(yī / yì ／yí)旦施工，修改的(de)成本很高，因此設計主要(yào / yāo)依靠規劃公司的(de)經驗，很少讓消費者參與。未來(lái)如果「元宇宙」技術能廣泛應用，景區開發可以(yǐ)先在(zài)虛空間中實現，消費者參與景區設計開發門坎将大(dà)大(dà)降低，現實場景打造可以(yǐ)按照虛拟場景的(de)最優方案來(lái)實施，生産者和(hé / huò)消費者身份将進一(yī / yì ／yí)步融合。
五是(shì)催生新的(de)營銷手段。目前的(de)營銷手段中很重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)方式是(shì)口碑營銷。由于(yú)酒店、目的(de)地(dì / de)等銷推廣大(dà)量通過圖文、視頻來(lái)展示，賦予消費者的(de)體驗有限，消費者往往通過網評等來(lái)決定自己的(de)選擇。「元宇宙」技術的(de)應用，可以(yǐ)讓消費者先虛拟體驗，了(le／liǎo)解各個(gè)細節，再決定去不(bù)去，目的(de)地(dì / de)的(de)營銷推廣将更多依賴自身的(de)虛空間建設。
六是(shì)豐富旅遊職業培訓場景，提升培訓的(de)帶入性和(hé / huò)體驗感。VR等虛拟技術在(zài)飛行員的(de)培訓中已得到(dào)廣泛應用，一(yī / yì ／yí)些極端天氣情況和(hé / huò)突然事件在(zài)現實中很難遇到(dào)，通過虛拟現實技術運用，可以(yǐ)模拟這(zhè)些極端情況，讓飛行員進行模拟操作，提升其應對突發事件的(de)能力。同樣，在(zài)旅遊行業的(de)培訓中也(yě)可以(yǐ)通過「元宇宙」相關技術應用，一(yī / yì ／yí)方面提升在(zài)線培訓的(de)體驗感，另一(yī / yì ／yí)方面仿真特定的(de)場景，提高參訓者臨機處置解決問題的(de)能力。
三、相關建議
（一(yī / yì ／yí)）積極關注「元宇宙」技術發展，跟蹤分析。盡管「元宇宙」的(de)發展嘗處探索階段，還存在(zài)很大(dà)的(de)不(bù)确定性，但它是(shì)互聯網技術的(de)升級版已得到(dào)普遍的(de)認可，我們要(yào / yāo)積極關注「元宇宙」的(de)技術突破和(hé / huò)場景應用，關注「元宇宙」概念衍生出(chū)來(lái)的(de)新領域，評估「元宇宙」對集團數字化轉型的(de)影響，提早布局。
（二）在(zài)旅行服務和(hé / huò)旅遊目的(de)地(dì / de)打造等方面探索「元宇宙」技術應用。一(yī / yì ／yí)是(shì)一(yī / yì ／yí)些旅遊景區和(hé / huò)目的(de)地(dì / de)已經提出(chū)了(le／liǎo)「元宇宙」技術應用項目，我們可以(yǐ)從景區内容創造和(hé / huò)體驗提升的(de)角度出(chū)發，探索「元宇宙」的(de)應用，通過虛實融合，提升景區産品的(de)創新性和(hé / huò)吸引力，可以(yǐ)考慮将遊戲場景和(hé / huò)景區場景融合，增強旅遊的(de)趣味性。二是(shì)積極布局在(zài)線會議技術，延伸會展、商旅等服務的(de)優勢領域。目前我們在(zài)商旅和(hé / huò)會展服務的(de)優勢還主要(yào / yāo)集中線下服務，建議要(yào / yāo)積極關注在(zài)線會議的(de)發展，争取掌控關鍵技術資源，通過布局在(zài)線會議，擴大(dà)核心優勢。
（三）關注「元宇宙」領域企業，通過不(bù)同的(de)方式，開展廣泛的(de)合作。一(yī / yì ／yí)是(shì)根據産品研發的(de)需要(yào / yāo)，與「元宇宙」相關企業開展合作，可考慮進行股權投資；二是(shì)利用旅遊産業基金，投資孵化「元宇宙」創業企業；三是(shì)利用培訓的(de)平台，建立創新工作坊，邀請「元宇宙」相關創業企業到(dào)集團路演，加強業務互動，增加創新項目的(de)儲備。四是(shì)探索「元宇宙」在(zài)創新工作中的(de)應用，一(yī / yì ／yí)些創新場景和(hé / huò)産品可以(yǐ)先通過虛拟仿真，評估效果，再進行實施。
