我叫趙煥鳳，是(shì)北京維景國(guó)際大(dà)酒店客房部職工，在(zài)張家口冬奧村擔任1号院樓長。能被酒店選派到(dào)冬奧村參加支援工作，感到(dào)無比的(de)光榮！
——适應環境 同事之(zhī)間互助友愛
我是(shì)承德人(rén)，原本想着崇禮、承德都屬于(yú)河北省，氣候環境應該相差不(bù)到(dào)哪裏去，所以(yǐ)進村之(zhī)前，我怎麽都沒想到(dào)會出(chū)現不(bù)适應環境的(de)情況。到(dào)了(le／liǎo)崇禮以(yǐ)後，明顯感覺到(dào)寒冷，嗓子(zǐ)發幹，身體難受。我們有的(de)同事因爲(wéi / wèi)不(bù)适應這(zhè)裏的(de)氣候，生了(le／liǎo)病，隻能在(zài)宿舍卧床休息。我和(hé / huò)其他(tā)同事就(jiù)自發的(de)照顧生病的(de)同事，噓寒問暖，打飯倒水，細心照顧，在(zài)這(zhè)人(rén)生地(dì / de)不(bù)熟的(de)地(dì / de)方，相互關心、相互愛護的(de)溫情，不(bù)僅讓生病的(de)同事感受到(dào)了(le／liǎo)家人(rén)的(de)溫暖，也(yě)讓原本并不(bù)熟悉的(de)我們加深了(le／liǎo)情誼。在(zài)這(zhè)異地(dì / de)他(tā)鄉，雖然天氣是(shì)寒冷的(de)，環境是(shì)陌生的(de)，挑戰是(shì)巨大(dà)的(de)，但來(lái)自天南海北的(de)同事，靠着共同的(de)信念，互助友愛的(de)熱情，溫暖了(le／liǎo)彼此。
——反複開荒 院内環境常潔長新
我們1号院有4幢樓、共177間客房。剛進冬奧村的(de)時(shí)候，樓棟裏還在(zài)施工，我們的(de)主要(yào / yāo)工作就(jiù)是(shì)粗開荒、精開荒，把原本髒亂的(de)地(dì / de)兒一(yī / yì ／yí)點點兒收拾出(chū)來(lái)，煥然一(yī / yì ／yí)新。但又因爲(wéi / wèi)換門、工程檢修等問題，清潔過的(de)房間、走廊等地(dì / de)兒再次變得髒亂起來(lái)。說(shuō)實話，一(yī / yì ／yí)開始看到(dào)好不(bù)容易、辛苦勞動出(chū)來(lái)的(de)成果就(jiù)這(zhè)麽“毀了(le／liǎo)”，我們都覺得挺洩氣的(de)。後來(lái)想想施工方也(yě)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓冬奧接待更安全，讓入住客人(rén)更舒适，而(ér)且人(rén)家一(yī / yì ／yí)間間房換門，一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)問題檢修，本身也(yě)非常辛苦。換位思考，多體諒下别人(rén)，也(yě)就(jiù)沒什麽好抱怨的(de)了(le／liǎo)，我們反複地(dì / de)做保潔，一(yī / yì ／yí)天下來(lái)沒什麽休息時(shí)間，腰酸腿疼都是(shì)常事，但還真沒聽到(dào)叫苦叫累的(de)。而(ér)且通過這(zhè)樣反複的(de)開荒保潔，忙前忙後，既保證了(le／liǎo)1号院良好整潔的(de)衛生環境，而(ér)且我們還把院内樓棟和(hé / huò)地(dì / de)下夾層各處情況都摸清楚了(le／liǎo)，牢記于(yú)心。
——清理積雪 天寒心齊不(bù)懼困難
随着冬季來(lái)臨，天氣越來(lái)越冷了(le／liǎo)，我迎來(lái)了(le／liǎo)進村以(yǐ)後的(de)第一(yī / yì ／yí)場雪。那天清早，看着院内地(dì / de)上(shàng)厚厚的(de)積雪，我腦海中出(chū)現了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)句俗語：瑞雪兆豐年，我想這(zhè)肯定預示着我們的(de)冬奧支援工作一(yī / yì ／yí)定會圓滿成功，順利結束。有了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)念頭，雖然大(dà)雪對開荒保潔提出(chū)了(le／liǎo)更大(dà)的(de)挑戰，但我心中幹勁十足，覺得一(yī / yì ／yí)切困難都擋不(bù)住我們服務冬奧的(de)熱情。一(yī / yì ／yí)大(dà)早，我們團隊十幾個(gè)人(rén)就(jiù)拿起鏟子(zǐ)、掃帚等工具投入到(dào)掃雪工作中。園區面積大(dà)、積雪厚重，沒一(yī / yì ／yí)會兒身上(shàng)開始發熱，再幹一(yī / yì ／yí)會兒就(jiù)全身是(shì)汗，然後被冷風一(yī / yì ／yí)激，一(yī / yì ／yí)股子(zǐ)寒意又起來(lái)了(le／liǎo)，身再加上(shàng)長時(shí)間彎腰勞作，就(jiù)感到(dào)腰酸體寒，非常不(bù)舒服，但早點兒清理幹淨路面，誰也(yě)沒喊累，誰也(yě)沒停下來(lái)，一(yī / yì ／yí)直在(zài)加緊幹活兒。當我們将大(dà)院清掃幹淨，整潔的(de)路面呈現在(zài)眼前時(shí)，所有人(rén)都露出(chū)了(le／liǎo)開心的(de)笑容。
——通力合作 全要(yào / yāo)素測試交答卷
12月21、22日，我們迎來(lái)了(le／liǎo)兩天的(de)全要(yào / yāo)素壓力測試，我負責整個(gè)1号院的(de)人(rén)員安排，班前會培訓，解決客人(rén)問題等。測試期間，我們院統共23人(rén)，誰去服務台，誰做房間衛生，誰做公區衛生，都要(yào / yāo)提前排出(chū)來(lái)。開班前會的(de)時(shí)候，把這(zhè)一(yī / yì ／yí)天的(de)活兒交代清楚，防疫、安全那是(shì)重中之(zhī)重，強調多少遍都不(bù)爲(wéi / wèi)過。每一(yī / yì ／yí)位同事都堅守自己的(de)崗位，兢兢業業，不(bù)敢懈怠。口罩、防護服、消毒、測溫……一(yī / yì ／yí)項都不(bù)能少。白天注意有沒有客人(rén)出(chū)門不(bù)鎖門的(de)，晚上(shàng)巡巡有沒有客人(rén)睡覺不(bù)鎖門的(de)……客人(rén)門卡消磁了(le／liǎo)，先好好安撫，确認身份，再開門……地(dì / de)暖不(bù)熱了(le／liǎo)，及時(shí)通知維修，并到(dào)場安撫客人(rén)……看着都是(shì)一(yī / yì ／yí)件件的(de)瑣事，串起來(lái)就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓客人(rén)更加的(de)安全、舒适。兩天的(de)時(shí)間，大(dà)家攜手，順利完成了(le／liǎo)全要(yào / yāo)素壓力測試，就(jiù)像孩子(zǐ)考試得了(le／liǎo)高分一(yī / yì ／yí)樣，感覺前期所有的(de)付出(chū)都是(shì)值得的(de)。
——小寶病中加油 長輩全心鼎力相助
我的(de)孩子(zǐ)在(zài)承德上(shàng)三年級，當初知道(dào)我要(yào / yāo)去冬奧村的(de)時(shí)候，孩子(zǐ)特别高興，覺着媽媽能在(zài)冬奧村工作是(shì)件非常自豪的(de)事，也(yě)對我的(de)村中生活格外好奇，每次通話的(de)時(shí)候，都會叽叽喳喳、問這(zhè)問那，小小年紀還不(bù)忘給我鼓勁加油，給我的(de)駐村生活增添了(le／liǎo)不(bù)少亮色，讓我充滿了(le／liǎo)幹勁。前不(bù)久，孩子(zǐ)生病住院，我在(zài)冬奧村不(bù)能回去，孩子(zǐ)爸爸在(zài)北京上(shàng)班也(yě)因爲(wéi / wèi)疫情不(bù)能回去，隻有爺爺奶奶幫忙看顧孩子(zǐ)。視頻接通的(de)瞬間，看着躺在(zài)病床上(shàng)的(de)小小身軀，聽到(dào)孩子(zǐ)弱弱的(de)說(shuō)：“媽媽，我好想您，您能回來(lái)陪陪我嗎？”我眼淚一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)就(jiù)滾落下來(lái)，抱着電話哽咽了(le／liǎo)半天說(shuō)不(bù)出(chū)話。那一(yī / yì ／yí)刻我特别感謝父母、公婆對我工作的(de)支持和(hé / huò)理解，感謝孩子(zǐ)如此懂事，生病難受了(le／liǎo)才把心中的(de)惦念說(shuō)給媽媽聽，小小的(de)年齡竟已有了(le／liǎo)大(dà)人(rén)般的(de)成熟。
駐村幾個(gè)月，我和(hé / huò)同事們攜手解決一(yī / yì ／yí)個(gè)又一(yī / yì ／yí)個(gè)的(de)困難，迎接一(yī / yì ／yí)個(gè)又一(yī / yì ／yí)個(gè)的(de)挑戰。我在(zài)中旅服務保障團隊，感受到(dào)的(de)濃濃暖意，在(zài)今後的(de)日子(zǐ)裏，我将繼續以(yǐ)“不(bù)怕苦和(hé / huò)累，奉獻冬奧會”的(de)精神和(hé / huò)夥伴們“一(yī / yì ／yí)起向未來(lái)！”
