許培培，中國(guó)旅遊集團所屬北京麗都維景宴會業務發展經理，以(yǐ)餐廳經理的(de)崗位來(lái)到(dào)冬奧村。作爲(wéi / wèi)最早加入項目組的(de)工作人(rén)員之(zhī)一(yī / yì ／yí)，前期冬奧籌備工作讓她畢生難忘，而(ér)千人(rén)培訓又讓她解鎖了(le／liǎo)新的(de)技能。下面，通過小編的(de)訪談，向大(dà)家解密一(yī / yì ／yí)下“許老師”開啓這(zhè)段教師生涯的(de)心路曆程。
——許老師和(hé / huò)她的(de)“心理備戰課程”
2018年5月1日，許培培正式加入北京麗都維景酒店銷售部。醫藥營銷與管理專業畢業的(de)她，深谙客戶心理學，3年半的(de)時(shí)間，以(yǐ)麗都品牌爲(wéi / wèi)傲，以(yǐ)麗都維景爲(wéi / wèi)家，一(yī / yì ／yí)份份指标扛下，一(yī / yì ／yí)單單業績落實，許培培抱着精益求精的(de)心态努力去做好經手的(de)每一(yī / yì ／yí)單生意。冬奧項目招兵買馬的(de)消息一(yī / yì ／yí)傳出(chū)，許培培在(zài)家人(rén)的(de)支持下第一(yī / yì ／yí)時(shí)間報了(le／liǎo)名，未來(lái)總會有更美好的(de)遇見，那時(shí)的(de)她并沒有想到(dào)，數月後會遇到(dào)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)自己。
2021年4月初，中國(guó)旅遊集團“公司日”這(zhè)天，中旅酒店在(zài)京舉辦了(le／liǎo)冬奧服務誓師大(dà)會。4月19日，許培培就(jiù)赴首鋼園冬奧組委本部辦公了(le／liǎo)，可以(yǐ)說(shuō)，她是(shì)地(dì / de)地(dì / de)道(dào)道(dào)的(de)“中旅冬奧服務急先鋒”。籌備工作緊鑼密鼓，各方溝通對于(yú)營銷專業出(chū)身的(de)許培培來(lái)說(shuō)是(shì)得心應手。“家人(rén)非常支持我參與冬奧服務，而(ér)冬奧更是(shì)拉近了(le／liǎo)我和(hé / huò)兒子(zǐ)的(de)距離。”許培培說(shuō)：“剛到(dào)首鋼園工作時(shí)，在(zài)武漢當兵的(de)兒子(zǐ)打來(lái)電話，聽說(shuō)我是(shì)在(zài)新聞上(shàng)經常出(chū)現的(de)冬奧組委本部辦公時(shí)，他(tā)特别羨慕。”許培培告訴兒子(zǐ)：“過不(bù)了(le／liǎo)多久，媽媽就(jiù)要(yào / yāo)去崇禮了(le／liǎo)，一(yī / yì ／yí)個(gè)美麗但寒冷的(de)地(dì / de)方。”兒子(zǐ)聽了(le／liǎo)，立刻給她講了(le／liǎo)很多大(dà)道(dào)理。而(ér)後每隔一(yī / yì ／yí)段時(shí)間，許培培就(jiù)會體驗到(dào)來(lái)自軍營裏兒子(zǐ)的(de)“心理備戰課程”。
——許老師和(hé / huò)她的(de)“教師成長感悟”
訪談安排在(zài)了(le／liǎo)晚上(shàng)，期間因爲(wéi / wèi)許培培臨時(shí)有事暫時(shí)挂斷了(le／liǎo)電話。過了(le／liǎo)有一(yī / yì ／yí)陣，她氣喘籲籲地(dì / de)回撥了(le／liǎo)電話，開心地(dì / de)告訴小編：“這(zhè)下放心了(le／liǎo)，孩子(zǐ)們都睡下了(le／liǎo)。”這(zhè)兩天，冬奧村剛剛迎來(lái)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)批長春旅遊學院的(de)實習生，許培培全程接回他(tā)們，成了(le／liǎo)實習生們最直接的(de)管理者。實習生們身體是(shì)不(bù)是(shì)舒服、心情是(shì)不(bù)是(shì)好，許培培始終記挂着。
小編有些好奇：“看到(dào)承德千人(rén)培訓現場的(de)照片裏，您和(hé / huò)實習生們打成一(yī / yì ／yí)片，可以(yǐ)說(shuō)說(shuō)您是(shì)怎麽就(jiù)突然當起‘孩子(zǐ)王’了(le／liǎo)？”許培培笑言：“我也(yě)是(shì)因爲(wéi / wèi)冬奧才發現自己還有這(zhè)份潛力的(de)。讓我記憶猶新的(de)是(shì)7月2日那天，我首次接手實習生培訓管理工作，内心非常忐忑，生怕自己誤人(rén)子(zǐ)弟。”但項目人(rén)手緊，餐飲組又以(yǐ)男同事居多，這(zhè)份任務落下來(lái)就(jiù)是(shì)命令，許培培告訴自己：“領導給的(de)任務就(jiù)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)做好，絕對不(bù)能掉鏈子(zǐ)。”
而(ér)後的(de)培訓實戰，讓許培培從忐忑變得從容。回想起來(lái)，她感慨地(dì / de)說(shuō)：“冬奧會讓我發現了(le／liǎo)全新的(de)自己。”夏季，中旅酒店在(zài)承德旅遊學院舉辦了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)場爲(wéi / wèi)期數日的(de)千人(rén)培訓活動，許培培客串了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)下大(dà)學老師，在(zài)學校裏給400多人(rén)做了(le／liǎo)8天的(de)培訓。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)準備這(zhè)次培訓，她特意向身邊的(de)大(dà)學老師請教，挑燈夜戰一(yī / yì ／yí)遍遍修改培訓課件。心懷忐忑站上(shàng)講台的(de)時(shí)候，她的(de)手心都是(shì)冰涼的(de)，但看到(dào)大(dà)家眼底的(de)熱忱，嘗試與他(tā)們互動起來(lái)後，她明顯感受到(dào)，自己的(de)聲音越發清晰，表達也(yě)越發自信，他(tā)們的(de)眼中也(yě)更加有光。接下來(lái)的(de)7天，累并快樂着，她幾乎都是(shì)白天授課晚上(shàng)優化課件。培訓結束後，她又快馬加鞭準備新的(de)課件，順利完成了(le／liǎo)長春大(dà)學旅遊學院122名實習生爲(wéi / wèi)期10天的(de)線上(shàng)培訓。
——許老師和(hé / huò)她的(de)“師生融合心得”
承德的(de)這(zhè)8天的(de)課程下來(lái)，實習生們對冬奧服務更加向往，但也(yě)有人(rén)因此有了(le／liǎo)新的(de)煩惱。因爲(wéi / wèi)疫情，實習生進村的(de)時(shí)間一(yī / yì ／yí)再更改，有些實習生出(chū)現了(le／liǎo)情緒不(bù)穩地(dì / de)苗頭，許老師就(jiù)專門開啓了(le／liǎo)抖音直播，在(zài)裏面講一(yī / yì ／yí)些關于(yú)冬奧會的(de)故事和(hé / huò)趣聞，用自己的(de)方法盡可能去安撫他(tā)們。年輕人(rén)的(de)方式、親切的(de)互動，讓許老師和(hé / huò)實習生們進一(yī / yì ／yí)步拉近了(le／liǎo)距離。
小編問許培培：“這(zhè)些年紀輕輕的(de)實習生，青春期的(de)故事還在(zài)繼續，和(hé / huò)他(tā)們交流有沒有遇到(dào)什麽特别的(de)故事？”許老師想了(le／liǎo)想，聲音更加柔和(hé / huò)：“遇到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)關于(yú)愛情的(de)故事。”原來(lái)，有一(yī / yì ／yí)天，一(yī / yì ／yí)個(gè)女生突然深夜發來(lái)微信，想和(hé / huò)許老師聊一(yī / yì ／yí)聊。原來(lái)，女生很想去冬奧現場參與服務，但她也(yě)因此面對了(le／liǎo)事業與愛情的(de)糾結，許培培安撫了(le／liǎo)迷茫的(de)女生，同時(shí)也(yě)爲(wéi / wèi)實習生肯向自己傾訴，願意把心裏話娓娓道(dào)來(lái)而(ér)深感欣慰。慢慢地(dì / de)，在(zài)女生的(de)言語中，她從許老師變成了(le／liǎo)“培姐”。再後來(lái)，女生經過一(yī / yì ／yí)段時(shí)間的(de)思考，堅定了(le／liǎo)自己的(de)選擇，确定要(yào / yāo)加入中旅冬奧服務團隊，确定要(yào / yāo)保質保量完成任務，确定要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)理想而(ér)前進。
在(zài)冬奧村，主管員工餐廳工作的(de)許培培，将同時(shí)負責管理近500名實習生，他(tā)們的(de)故事還在(zài)繼續，也(yě)必将會更加精彩。也(yě)許“冬奧服務大(dà)學”畢業後，會有很多實習生尊稱她爲(wéi / wèi)“許校長”了(le／liǎo)吧。同時(shí)，許培培的(de)跨界之(zhī)旅仍在(zài)繼續，餐飲組的(de)日常對外宣傳及工作總結文案，她也(yě)做的(de)漸入佳境，視頻、軟文、總結……忙完工作後滿載熱情的(de)創作也(yě)讓她更有鬥志。她調侃道(dào)：“冬奧給予我最珍貴的(de)财富就(jiù)是(shì)把不(bù)可能變爲(wéi / wèi)可能，把可能變爲(wéi / wèi)無限可能。”期待實習生們如願學成歸來(lái)，靜候铿锵玫瑰在(zài)冬奧服務戰場中盡情綻放。
