我叫徐春燕，來(lái)自中國(guó)旅遊集團所屬重慶麗苑維景國(guó)際大(dà)酒店。春華秋實，四季輪回，作爲(wéi / wèi)中旅酒店支援隊伍的(de)一(yī / yì ／yí)名老兵，我的(de)支援腳印也(yě)随四季的(de)變換，留在(zài)了(le／liǎo)不(bù)同的(de)城市和(hé / huò)季節。
這(zhè)一(yī / yì ／yí)次，迎接我的(de)是(shì)冬季純潔的(de)冰雪，與冬奧來(lái)場美麗的(de)約會。支援冬奧，必将在(zài)我的(de)支援生涯中留下燦爛的(de)一(yī / yì ／yí)筆。
——帶着支持和(hé / huò)鼓勵，接受服務冬奧任務
沒有像以(yǐ)往參加支援博鳌和(hé / huò)其他(tā)兄弟酒店那樣毫不(bù)猶豫，8月初，當我第一(yī / yì ／yí)次接到(dào)支援北京冬奧會、冬殘奧會的(de)任務電話時(shí)，還是(shì)有些躊躇。因爲(wéi / wèi)兒子(zǐ)，明年就(jiù)是(shì)他(tā)小升初的(de)重要(yào / yāo)階段，我擔心沒有我的(de)陪伴會影響他(tā)的(de)情緒。于(yú)是(shì)我把這(zhè)次去服務冬奧的(de)消息以(yǐ)及我的(de)顧慮告訴了(le／liǎo)父母和(hé / huò)愛人(rén)，沒想到(dào)他(tā)們不(bù)僅非常理解我，更爲(wéi / wèi)我感到(dào)驕傲——能參與冬奧會是(shì)人(rén)生中一(yī / yì ／yí)次很難得的(de)經曆，更能積累工作中難能可貴的(de)經驗。
在(zài)得到(dào)了(le／liǎo)父母和(hé / huò)愛人(rén)的(de)支持後，我把要(yào / yāo)服務冬奧會的(de)計劃告訴了(le／liǎo)兒子(zǐ)，他(tā)沉默了(le／liǎo)好一(yī / yì ／yí)會後還是(shì)答應了(le／liǎo)。兒子(zǐ)對我說(shuō)：“媽媽你去吧，我會照顧好自己，努力學習不(bù)會讓您擔心。”那一(yī / yì ／yí)瞬間，我感覺兒子(zǐ)長大(dà)了(le／liǎo)！小男子(zǐ)漢的(de)承諾很暖心，讓我倍感欣慰，我也(yě)相信他(tā)能做到(dào)。
出(chū)發冬奧之(zhī)前，酒店班子(zǐ)領導專門找我談話，給予我鼓勵，希望我到(dào)冬奧村能展現出(chū)自己優秀的(de)一(yī / yì ／yí)面，還囑咐我，有困難随時(shí)與酒店取得聯系。組織上(shàng)相信我能像前幾次的(de)支援一(yī / yì ／yí)樣圓滿完成，更相信我能代表酒店展現麗苑人(rén)的(de)專業與風采。我深深受到(dào)鼓舞，樹立起了(le／liǎo)要(yào / yāo)做好工作的(de)決心。
有了(le／liǎo)家人(rén)的(de)全力支持和(hé / huò)理解，有了(le／liǎo)領導同事的(de)鼓勵和(hé / huò)關心，我便毫無顧慮地(dì / de)投入到(dào)這(zhè)場冰雪盛會中。
——帶着經驗和(hé / huò)技能，走向國(guó)際冰雪盛會
回顧在(zài)中旅大(dà)家庭工作的(de)這(zhè)些年，參加冬奧支援之(zhī)前，我有幸參加過兩次博鳌國(guó)賓館論壇會議接待任務，這(zhè)兩次支援任務使我更深入了(le／liǎo)解、掌握了(le／liǎo)重要(yào / yāo)政治接待餐飲服務工作，解鎖了(le／liǎo)新技能。在(zài)2020年3月疫情期間，我還曾支援過泰州維景國(guó)際大(dà)酒店的(de)餐飲服務及管理工作，支援期間通過與當地(dì / de)同事們相互交流相互學習，我也(yě)得到(dào)了(le／liǎo)成長。
這(zhè)三次支援經曆，讓我學到(dào)了(le／liǎo)與在(zài)麗苑酒店本職崗位上(shàng)不(bù)同的(de)知識和(hé / huò)技能，特别是(shì)博鳌論壇的(de)經曆，見識到(dào)高規格的(de)接待活動，學會了(le／liǎo)在(zài)重要(yào / yāo)接待場合的(de)平和(hé / huò)從容、處變不(bù)驚。也(yě)讓我明白支援工作不(bù)僅僅代表我個(gè)人(rén)，而(ér)是(shì)代表我所在(zài)的(de)集體——麗苑維景國(guó)際大(dà)酒店，更代表中旅酒店。
這(zhè)次投身冬奧會的(de)服務工作，不(bù)僅要(yào / yāo)迅速熟悉新的(de)環境、新的(de)工作内容、新的(de)同事，更要(yào / yāo)以(yǐ)國(guó)際盛會的(de)服務标準來(lái)衡量每項工作成果，對我來(lái)說(shuō)，是(shì)有挑戰的(de)。但是(shì)我相信帶着之(zhī)前支援工作積累的(de)經驗，在(zài)冬奧村的(de)支援工作也(yě)會很快走上(shàng)正軌。
——帶着責任和(hé / huò)使命，開展服務工作
11月1日我踏上(shàng)了(le／liǎo)前往北京河北張家口冬奧殘奧村，正式開始了(le／liǎo)冬奧會支援工作。從早晨7點出(chū)發一(yī / yì ／yí)路轉輾到(dào)晚上(shàng)7點，曆經12小時(shí)終于(yú)到(dào)達目的(de)地(dì / de)。南方人(rén)第一(yī / yì ／yí)次看到(dào)銀裝素裹的(de)世界，路途上(shàng)的(de)風塵仆仆、疲勞瞌睡都被激動和(hé / huò)興奮取代了(le／liǎo)。11月3日我正式進入了(le／liǎo)冬奧村，看見冬奧村的(de)第一(yī / yì ／yí)眼就(jiù)被震驚到(dào)了(le／liǎo)。在(zài)短短的(de)幾個(gè)月裏從一(yī / yì ／yí)片荒蕪變成一(yī / yì ／yí)座國(guó)際現代化的(de)冬奧村，是(shì)多麽壯觀和(hé / huò)美麗。
我參與冬奧工作的(de)首要(yào / yāo)任務就(jiù)是(shì)熟悉員工路線、場館、餐廳、測溫崗、洗消台、取包台、投票台、餐位及餐食台線路等，反複走，反複熟悉，現在(zài)的(de)我對這(zhè)些場地(dì / de)已經了(le／liǎo)熟于(yú)心。我們每天還要(yào / yāo)練習排班分班，爲(wéi / wèi)正式的(de)接待工作打好基礎，要(yào / yāo)确保無差錯、零失誤的(de)完成工作。
爲(wéi / wèi)保障駐地(dì / de)工作人(rén)員和(hé / huò)即将到(dào)來(lái)的(de)各國(guó)運動員們的(de)衛生健康安全，目前做好疫情防控和(hé / huò)食品安全是(shì)重中之(zhī)重的(de)工作。經過反複的(de)培訓，和(hé / huò)下班時(shí)間的(de)自我鞏固強化，我讓自己做到(dào)熟之(zhī)又。隻有我打好基礎才能迎接接下來(lái)帶新來(lái)的(de)學生的(de)工作，才能讓我的(de)學生徒弟完成好接待工作。
——滿載欣喜和(hé / huò)期待，和(hé / huò)冬奧來(lái)場美麗約會
11月初，冬奧村就(jiù)下雪了(le／liǎo)，這(zhè)是(shì)我人(rén)生中第一(yī / yì ／yí)次看見鵝毛般大(dà)雪，是(shì)那麽激動，就(jiù)像小孩過年放煙花一(yī / yì ／yí)樣開心興奮。
站在(zài)冬奧村的(de)雪地(dì / de)裏，我做着每一(yī / yì ／yí)個(gè)南方人(rén)看見雪都會做的(de)事：奔跑、用手接雪、踩腳印玩兒、還想着堆雪人(rén)……第二天，冬奧村的(de)步行道(dào)就(jiù)被雪覆蓋了(le／liǎo)，我參加了(le／liǎo)掃雪行動。雖然天氣寒冷，但也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種新奇的(de)體驗，特别是(shì)與大(dà)家一(yī / yì ／yí)起工作的(de)熱乎勁兒驅散了(le／liǎo)寒氣，溫暖于(yú)心。
我與冬奧的(de)緣分還在(zài)繼續，我會牢記銘記一(yī / yì ／yí)生的(de)一(yī / yì ／yí)句話：赴一(yī / yì ／yí)場冬奧盛會，必定有我，成就(jiù)大(dà)我，我将無我！我想，我既然參與了(le／liǎo)，那我一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)以(yǐ)自己使命和(hé / huò)責任盡全力完成冬奧殘奧會支援任務，讓我一(yī / yì ／yí)輩子(zǐ)都可以(yǐ)以(yǐ)我親身參與冬奧支援爲(wéi / wèi)傲。
