10月26日，2022年北京冬奧會正式進入百天倒計時(shí)階段，本屆冬奧會和(hé / huò)冬殘奧會主題口号爲(wéi / wèi)“一(yī / yì ／yí)起向未來(lái)”，這(zhè)是(shì)中國(guó)向世界發出(chū)的(de)誠摯邀約，傳遞出(chū)14億中國(guó)人(rén)民的(de)美好期待。中國(guó)旅遊集團全力做好冬奧保障，旗下中旅酒店周密策劃部署，堅決履行央企責任，目前正緊密籌備2022年北京冬奧會張家口賽區住宿和(hé / huò)餐飲服務保障工作。
作爲(wéi / wèi)冬奧會雪上(shàng)比賽主要(yào / yāo)承辦地(dì / de)，張家口賽區規模最大(dà)、賽次最密集、賽時(shí)參與人(rén)員最多，賽區8個(gè)比賽場館，承辦冬季兩項、越野滑雪、跳台滑雪、北歐兩項、自由式滑雪、單闆滑雪等六類雪上(shàng)項目，包括51個(gè)冬奧比賽項目和(hé / huò)48個(gè)冬殘奧比賽項目，其中冬奧會期間将産生金牌51枚。因此，賽時(shí)服務和(hé / huò)保障工作挑戰也(yě)最大(dà)。中旅酒店充分利用曾參與2008年北京奧運會住宿保障的(de)經驗與優勢，積極參與有關項目，精心準備運營方案。
成爲(wéi / wèi)張家口賽區賽時(shí)住宿和(hé / huò)餐飲供應商
2020年1月，中旅酒店成功簽署了(le／liǎo)北京冬奧會張家口賽區維景、睿景2個(gè)技術官員酒店（現稱“雪如意”維景、睿景酒店），以(yǐ)及1個(gè)奧運村公寓委托管理項目。技術官員酒店承接賽時(shí)技術官員住宿服務保障，位于(yú)張家口賽區古楊樹場館群内，著名的(de)“雪如意”和(hé / huò)“冰玉環”就(jiù)在(zài)這(zhè)裏，客房數共約530間。奧運村運動員公寓位于(yú)太子(zǐ)城冰雪小鎮内，包括1,286個(gè)住宿單元，距離世界上(shàng)第一(yī / yì ／yí)個(gè)直通奧運賽場的(de)高鐵站——崇禮太子(zǐ)城高鐵站僅8分鍾步行距離。
2020年7月，中旅酒店成功中标張家口賽區非注冊VIP接待中心項目（現稱張家口維景國(guó)際大(dà)酒店），包括452間客房，項目毗鄰張家口市政府，奧運期間将爲(wéi / wèi)冬奧會張家口賽區非注冊VIP人(rén)員提供全方位服務，在(zài)後奧運時(shí)期将作爲(wéi / wèi)張家口市委市政府重要(yào / yāo)的(de)接待中心。
曆經一(yī / yì ／yí)系列招投标程序後，2020年12月，冬奧會張家口賽區賽時(shí)住宿及餐飲保障項目合同簽署，中旅酒店正式成爲(wéi / wèi)張家口賽區賽時(shí)住宿和(hé / huò)餐飲供應商，服務範圍不(bù)僅包括住宿地(dì / de)點，還涉及場館休息室，如雲頂滑雪公園、國(guó)家越野滑雪中心、國(guó)家跳台滑雪中心、國(guó)家冬季兩項中心。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，“冰玉環”除山地(dì / de)轉播中心外，都屬于(yú)中旅服務範圍。
全力以(yǐ)赴做好冬奧服務各項籌備工作
4月12日，冬奧會倒計時(shí)300天之(zhī)際，中旅酒店在(zài)北京召開2022北京冬奧會張家口賽區住宿及餐飲保障誓師大(dà)會，正式吹響冬奧服務集結号。7月4日至7月11日，中旅酒店舉辦北京2022年冬奧會、冬殘奧會千人(rén)培訓班，河北旅遊職業學院近千名學生參加了(le／liǎo)培訓。中旅酒店選派22名優秀業務骨幹擔任培訓講師，圍繞“服務冬奧”精心設計實用課程，面向22個(gè)班級進行授課，累計授課108場。
從今年8月23日起，中旅酒店分批次安排員工駐守張家口冬奧村辦公，随着冬奧的(de)腳步漸近，三大(dà)賽區的(de)測試賽次第啓動，張家口賽區現場籌備工作更加艱巨，駐村工作人(rén)員加班加點、披星戴月已是(shì)常态。10月22日，中國(guó)旅遊集團冬奧村服務團隊駐地(dì / de)啓用儀式在(zài)張家口市崇禮太舞小鎮舉辦。經過共同努力，克服重重困難，短短三月建成了(le／liǎo)占地(dì / de)11,000平米，建築面積3,100平米，集員工住宿、用餐于(yú)一(yī / yì ／yí)體的(de)保障駐地(dì / de)，能夠在(zài)當地(dì / de)冬季常規氣象條件下爲(wéi / wèi)員工提供18℃左右的(de)溫暖居所，體現中旅對員工的(de)關愛，爲(wéi / wèi)下一(yī / yì ／yí)步大(dà)規模人(rén)員進駐提供了(le／liǎo)有力保障。
優化服務标準，保證服務質量
在(zài)餐飲運營标準化和(hé / huò)住宿運營标準化體系的(de)基礎上(shàng)，中旅酒店結合賽事服務保障的(de)特殊需求，升級安全服務标準（SSA/BSA），陸續完成17項餐飲接待方案、15項住宿接待方案，涵蓋轉換交接流程、滿負荷測試、應急預案等多方面内容，目前正在(zài)按照北京、延慶、張家口三大(dà)賽區服務标準統一(yī / yì ／yí)的(de)原則，協同有關服務商共同優化服務标準。
與此同時(shí)，中旅酒店堅定“服務冬奧必定有我、奉獻冬奧我将無我”的(de)決心，重視遴選可靠人(rén)才。抽調“政治可靠、經驗豐富、充分授權、甘于(yú)奉獻、勇于(yú)擔當”的(de)管理和(hé / huò)業務骨幹，按照“成建制模式”組建團隊，承擔村内住宿運行任務。項目服務人(rén)員多、進場時(shí)間短，爲(wéi / wèi)保證服務質量，中旅酒店重視動态管控成本，對重點環節予以(yǐ)側重性資金保證。
中國(guó)旅遊集團将深入落實冬奧組委的(de)各項要(yào / yāo)求，完善各環節籌備工作，檢驗設施、鍛煉團隊，磨合機制、落實保障，進一(yī / yì ／yí)步凝結合力、全力備戰，以(yǐ)中旅風采獻禮冬奧，服務好2022年的(de)冰雪盛會。
