文化和(hé / huò)旅遊部近日印發的(de)《在(zài)線旅遊經營服務管理暫行規定》（下稱《規定》）提出(chū)，各級文化和(hé / huò)旅遊主管部門應當積極協調相關部門在(zài)财政、稅收、金融、保險等方面支持在(zài)線旅遊行業發展。
《規定》還提出(chū)，各級文化和(hé / huò)旅遊主管部門要(yào / yāo)充分發揮在(zài)線旅遊經營者在(zài)旅遊目的(de)地(dì / de)推廣、旅遊公共服務體系建設、旅遊大(dà)數據應用、景區門票預約和(hé / huò)流量控制等方面的(de)積極作用，推動旅遊業高質量發展。
北京第二外國(guó)語學院文化和(hé / huò)旅遊政策法規中心副主任王天星接受上(shàng)海證券報記者采訪時(shí)表示，疫情發生之(zhī)後，旅遊行業受到(dào)了(le／liǎo)前所未有的(de)沖擊。爲(wéi / wèi)幫助大(dà)量中小旅遊企業複工複業，相關龍頭企業已經爲(wéi / wèi)其平台上(shàng)的(de)中小旅遊企業提供了(le／liǎo)很多支持。如果接下來(lái)沒有國(guó)家在(zài)财稅、金融等方面的(de)支持，隻靠這(zhè)些龍頭企業自己的(de)力量将難以(yǐ)爲(wéi / wèi)繼。
同程研究院首席研究員程超功也(yě)對記者表示：“作爲(wéi / wèi)旅遊數字新基建的(de)重要(yào / yāo)參與者，我們非常需要(yào / yāo)國(guó)家政策支持。這(zhè)些政策不(bù)但爲(wéi / wèi)我們的(de)科技創新提供了(le／liǎo)政策保證，還有助于(yú)充分發揮同程藝龍等OTA發揮旅遊大(dà)數據應用、景區門票預約和(hé / huò)流量控制等方面的(de)核心帶動作用，從而(ér)帶動整個(gè)旅遊産業的(de)數字化轉型。”
在(zài)爲(wéi / wèi)在(zài)線旅遊經營者送來(lái)政策紅利的(de)同時(shí)，《規定》也(yě)對全行業提出(chū)嚴格的(de)要(yào / yāo)求。
《規定》提出(chū)，在(zài)線旅遊經營者應當提供真實、準确的(de)旅遊服務信息，不(bù)得進行虛假宣傳。未取得質量标準、信用等級的(de)，不(bù)得使用相關稱謂和(hé / huò)标識。平台經營者應當以(yǐ)顯著方式區分标記自營業務和(hé / huò)平台内經營者開展的(de)業務。
在(zài)線旅遊經營者應當保障旅遊者的(de)正當評價權，不(bù)得擅自屏蔽、删除旅遊者對其産品和(hé / huò)服務的(de)評價，不(bù)得誤導、引誘、替代或者強制旅遊者進行評價，對旅遊者的(de)評價應當保存并向社會公開。
在(zài)線旅遊經營者不(bù)得濫用大(dà)數據分析等技術手段，基于(yú)旅遊者消費記錄、旅遊偏好等設置不(bù)公平的(de)交易條件，侵犯旅遊者合法權益。在(zài)線旅遊經營者應當協助文化和(hé / huò)旅遊主管部門對不(bù)合理低價遊進行管理，不(bù)得爲(wéi / wèi)其提供交易機會。
《規定》将于(yú)2020年10月1日起施行。
