随着海南免稅市場體量的(de)逐步壯大(dà)，除了(le／liǎo)中旅和(hé / huò)凱撒，對海南旅遊市場虎視眈眈的(de)旅遊企業已越來(lái)越多。
免稅城創建國(guó)家4A級旅遊景區，這(zhè)一(yī / yì ／yí)大(dà)膽的(de)計劃正在(zài)免稅業發展如火如荼的(de)海南省内加速推進中。旅遊業之(zhī)于(yú)海南經濟、免稅業之(zhī)于(yú)海南旅遊的(de)重要(yào / yāo)地(dì / de)位已呼之(zhī)欲出(chū)。4月13日，海南自貿區自貿區建設将滿兩周年。在(zài)這(zhè)一(yī / yì ／yí)關鍵節點，海南免稅業也(yě)開啓了(le／liǎo)新一(yī / yì ／yí)輪的(de)競速賽，在(zài)去年宣布進軍海南免稅市場後，日前凱撒旅業還直接将總部遷至海南，同時(shí)，此前已高調将總部搬到(dào)海南中國(guó)旅遊集團（以(yǐ)下簡稱“中旅集團”）在(zài)本周末還與海航集團進行戰略合作簽約，計劃重點推出(chū)一(yī / yì ／yí)系列大(dà)型免稅購物活動，擴大(dà)海南市内免稅店經營面積和(hé / huò)經營品類。在(zài)業内看來(lái)，随着海南免稅市場體量的(de)逐步壯大(dà)，除了(le／liǎo)中旅和(hé / huò)凱撒，對海南旅遊市場虎視眈眈的(de)旅遊企業已越來(lái)越多，在(zài)海南自貿區邁入第三個(gè)年頭時(shí)，這(zhè)裏将會成爲(wéi / wèi)國(guó)内旅遊企業的(de)下一(yī / yì ／yí)個(gè)“兵家必争之(zhī)地(dì / de)”。
新格局浮現
海南自貿區的(de)角色确定以(yǐ)後，旅遊、免稅這(zhè)兩大(dà)版塊在(zài)當地(dì / de)市場中的(de)地(dì / de)位日益被強化。近兩年，國(guó)内旅遊企業争先恐後的(de)入局海南旅遊業和(hé / huò)免稅業，不(bù)少龍頭企業甚至直接将自己的(de)業務重心轉移到(dào)了(le／liǎo)海南。
作爲(wéi / wèi)首個(gè)高調将總部直接遷至海南的(de)大(dà)型旅遊企業，中旅集團經過兩年的(de)布子(zǐ)，已将自己的(de)免稅網絡深入滲透至海口、三亞、博鳌等多個(gè)海南旅遊熱點城市。據統計，截至去年底，中旅已累計在(zài)海南設立了(le／liǎo)18家控股企業，企業總資産600.7億元，總營收176億元。然而(ér)，面對愈發強勢的(de)各路勁敵，中旅集團并沒有時(shí)間“稍事休息”。根據海南省政府官網披露的(de)最新消息顯示，4月11日，中旅集團與海航集團簽約後，雙方将“深耕海南旅遊市場”，其中就(jiù)涉及大(dà)型免稅購物活動項目，包括啓動“日月廣場嗨購促銷”活動、擴大(dà)日月廣場市内免稅店經營面積和(hé / huò)經營品類，以(yǐ)及推動在(zài)三亞鳳凰機場新增離島免稅店項目落地(dì / de)等。海南當地(dì / de)媒體報道(dào)稱，下一(yī / yì ／yí)步中旅集團還将配合海南省政府增設三亞市内及機場兩家離島免稅店。
其實，一(yī / yì ／yí)路追趕中旅集團，令其必須不(bù)斷出(chū)招穩固自己地(dì / de)位的(de)對手之(zhī)一(yī / yì ／yí)就(jiù)是(shì)去年剛剛從“海航系”中撤出(chū)的(de)凱撒旅遊。去年11月，該公司宣布設立海南免稅集團公司後，又将第二總部落在(zài)了(le／liǎo)海南，成立了(le／liǎo)海南凱撒集團。一(yī / yì ／yí)時(shí)間，業界有關凱撒勢與中旅集團在(zài)海南免稅業上(shàng)一(yī / yì ／yí)較高低的(de)猜測此起彼伏。彼時(shí)，凱撒旅遊（現“凱撒旅業”）就(jiù)發布公告表示，凱撒集團希望可以(yǐ)享受海南政策優勢，實現旅遊、食品、免稅、旅遊金融等各項業務的(de)全面發展。而(ér)且，海南凱撒集團後續将在(zài)文創藝術品、旅遊信息化、旅遊跨境貿易與金融服務、旅遊産業投資等方面與海南相關政府部門開展合作。此後，凱撒不(bù)斷将業務重心向海南傾斜，上(shàng)周該公司還宣布，拟将注冊地(dì / de)址由陝西省寶雞市變更爲(wéi / wèi)海南省三亞，同時(shí)進一(yī / yì ／yí)步增資海南凱撒集團。
除了(le／liǎo)中旅和(hé / huò)凱撒，衆信相繼在(zài)海南旅遊和(hé / huò)免稅業兩端加碼，也(yě)讓人(rén)不(bù)禁産生諸多遐想。今年2月底，衆信與中旅集團旗下中免集團簽署合作框架協議，共同開拓境内外旅遊購物業務；不(bù)到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)月後，衆信又與海南省旅遊和(hé / huò)文化廣電體育廳簽約，明确雙方将在(zài)文旅融合創新、入境入島旅遊、産業投資基金、境内外宣傳推廣和(hé / huò)目的(de)地(dì / de)市場營銷等領域進行全面合作。
切分免稅消費蛋糕
“海南獨有的(de)離島免稅政策和(hé / huò)海南旅遊業在(zài)國(guó)内旅遊目的(de)地(dì / de)中的(de)比較優勢，确實讓當地(dì / de)的(de)免稅業對旅遊企業充滿了(le／liǎo)‘誘惑力’。”北京第二外國(guó)語學院中國(guó)文化和(hé / huò)旅遊産業研究院副教授吳麗雲直言，雖然短時(shí)間内，凱撒背後深度“捆綁”的(de)中出(chū)服，以(yǐ)及其他(tā)國(guó)内擁有免稅牌照的(de)企業很難整體趕超中旅集團，但巨大(dà)的(de)海南免稅蛋糕仍有廣闊市場待挖掘。
數據顯示，近幾年，海南免稅熱度快速上(shàng)升，去年海南全省離島免稅銷售額136.1億元，購物人(rén)數384萬人(rén)次，同比分别增長35%和(hé / huò)34%。近期受疫情影響海南免稅購物熱度雖有所下降，但随着免稅店逐步複工複産，海南免稅銷售也(yě)出(chū)現了(le／liǎo)快速回溫的(de)情況。據統計，截至3月30日，海關監管海南離島免稅品銷售185.70萬件、銷售金額12.83億元、購物人(rén)數18.35萬人(rén)次，主要(yào / yāo)業務指标均恢複至去年同期水平的(de)八成左右。“不(bù)可否認，免稅對于(yú)旅遊企業來(lái)說(shuō)，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)十分優質的(de)利潤來(lái)源，中國(guó)遊客巨大(dà)的(de)消費品購買能力疊加免稅業的(de)不(bù)完全市場競争狀态，讓各方都對于(yú)這(zhè)一(yī / yì ／yí)高回報的(de)行業野心勃勃。”
吳麗雲還提到(dào)，尤其是(shì)當前境外遊恢複遙遙無期的(de)階段，一(yī / yì ／yí)旦國(guó)内跨省旅遊“解封”，海南勢必将迎來(lái)大(dà)批集中釋放的(de)國(guó)内旅遊需求。實際上(shàng)，近期康輝旅遊、亞太旅遊協會等共同發布的(de)《疫情過後遊客出(chū)遊意願調查報告》也(yě)顯示，在(zài)國(guó)内遊率先恢複後，海南三亞将位居後疫情時(shí)代國(guó)内遊客有意前往的(de)目的(de)地(dì / de)之(zhī)首。
“其實，與衆信相似，凱撒等其他(tā)旅遊企業切入海南免稅業，憑借的(de)是(shì)自己在(zài)團隊客源流量上(shàng)的(de)優勢，而(ér)這(zhè)類遊客也(yě)正是(shì)海南市内免稅店的(de)主要(yào / yāo)受衆群體。”吳麗雲分析稱，從目前的(de)情況來(lái)看，中旅集團在(zài)海南市内免稅店上(shàng)的(de)經營情況并不(bù)理想，已開業的(de)市内免稅店營業額貢獻還不(bù)突出(chū)，而(ér)這(zhè)可能會成爲(wéi / wèi)下一(yī / yì ／yí)階段“凱撒們”入局的(de)重要(yào / yāo)突破口。
平衡市場溫差
海南免稅業羽翼漸豐，但當地(dì / de)市場長期存在(zài)的(de)較大(dà)溫差一(yī / yì ／yí)直是(shì)旅遊業界較爲(wéi / wèi)擔心的(de)問題。據悉，去年三亞國(guó)際免稅城全年銷售額110億元，增長34%。北京商報記者以(yǐ)此估算，去年該免稅城一(yī / yì ／yí)家就(jiù)占據了(le／liǎo)海南全省離島免稅銷售額的(de)約八成。
資深旅遊專家王興斌認爲(wéi / wèi)，除機場免稅店外，海南已開業的(de)免稅店中，發展最好的(de)三亞國(guó)際免稅城起步早、營業面積大(dà)，而(ér)這(zhè)也(yě)導緻其一(yī / yì ／yí)直占據着海南免稅市場的(de)較大(dà)份額，而(ér)且最主要(yào / yāo)的(de)是(shì)，該免稅店周邊景區的(de)客流量及遊客購買力也(yě)都遠超其他(tā)幾家。
“客流量決定商品銷量。”王興斌表示，海口美蘭機場背靠大(dà)型機場，客流量能夠得到(dào)一(yī / yì ／yí)定保證。但博鳌免稅店所處的(de)瓊海市，會議型旅遊占比較高，但免稅店内奢侈品類商品數量較少，與遊客消費需求存在(zài)錯位情況。而(ér)日月廣場店位于(yú)海口市内，客流量中海南省外消費者占比不(bù)高，想要(yào / yāo)将營業額占比進一(yī / yì ／yí)步提升還需進一(yī / yì ／yí)步開拓客源來(lái)源。
王興斌建議，海南旅遊部門應當根據景區熱度及進出(chū)客流量适當調整免稅店的(de)商品種類及規模，對準顧客群體，避免資源的(de)損耗，“提高免稅店銷量的(de)關鍵是(shì)提升景區的(de)吸引力和(hé / huò)包容性，往來(lái)遊客總量提升了(le／liǎo)，銷售額也(yě)就(jiù)上(shàng)去了(le／liǎo)”。王興斌表示，未來(lái)當地(dì / de)在(zài)旅遊産品、線路設計，以(yǐ)及相關設施的(de)規劃時(shí)，也(yě)應考慮如何與免稅店進行更充分互動。
不(bù)過，吳麗雲等多位專家直言，随着越來(lái)越多旅遊企業、免稅企業入場，凱撒、衆信等旅遊企業将爲(wéi / wèi)海南市内免稅店帶來(lái)更多流量，待這(zhè)一(yī / yì ／yí)闆塊市場熱度整體升高後，海南免稅業的(de)收入構成也(yě)将會逐漸趨于(yú)平衡。
