2020年因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)場疫情，入境遊、出(chū)境遊幾乎處于(yú)停擺狀态。在(zài)内循環爲(wéi / wèi)主體的(de)大(dà)環境之(zhī)下，下半年來(lái)國(guó)内旅遊消費需求被釋放，旅遊行業逐漸迎來(lái)「報複性」增長。在(zài)剛剛過去的(de)假期裏，憑借着在(zài)旅行服務、酒店、景區、免稅零售、房車等多個(gè)領域的(de)全面滲透，作爲(wéi / wèi)最大(dà)旅遊央企的(de)中國(guó)旅遊集團，也(yě)在(zài)圍繞消費者需求爲(wéi / wèi)中心的(de)一(yī / yì ／yí)系列舉措中，逐漸成長爲(wéi / wèi)國(guó)内旅遊消費者及企業值得信賴的(de)旅行夥伴，并在(zài)推動國(guó)内消費複蘇的(de)過程中不(bù)斷夯實着自己作爲(wéi / wèi)首席國(guó)民旅遊服務商的(de)實力和(hé / huò)地(dì / de)位。
作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)家從92年前就(jiù)發轫啓程的(de)旅遊集團，中國(guó)旅遊集團有着廣泛而(ér)深厚的(de)群衆情感基礎。而(ér)要(yào / yāo)成爲(wéi / wèi)國(guó)民心中的(de)首席旅遊服務商， 這(zhè)其中合并後的(de)全産業鏈全要(yào / yāo)素優勢成爲(wéi / wèi)不(bù)得不(bù)提到(dào)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)因素。
人(rén)無我有 最大(dà)規模旅遊央企以(yǐ)完整産業鏈條齊全旅遊要(yào / yāo)素立行業翹楚
中國(guó)旅遊集團是(shì)由2016年港中旅集團與中國(guó)國(guó)旅集團合并重組而(ér)來(lái)，旗下彙聚了(le／liǎo)港中旅、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)中旅、中國(guó)中免等衆多國(guó)内外赫赫有名的(de)品牌，并構築起包括中旅旅行、中旅投資、中旅免稅、中旅酒店、中旅金融、中旅資産和(hé / huò)中旅郵輪等七個(gè)業務單元，業務涵蓋從吃、住、行到(dào)遊、娛、購，這(zhè)些旅遊要(yào / yāo)素的(de)方方面面和(hé / huò)旅遊産業鏈的(de)各個(gè)環節。
它們的(de)聚合實現的(de)不(bù)僅是(shì)單一(yī / yì ／yí)功能的(de)叠加和(hé / huò)聚焦于(yú)主業的(de)優勢，更促進了(le／liǎo)線下旅遊業務的(de)優勢互補，放大(dà)了(le／liǎo)對整個(gè)行業的(de)引領作用， 推動了(le／liǎo)對整個(gè)傳統旅遊新秩序的(de)創立。借助一(yī / yì ／yí)系列強強連手的(de)聚合，中國(guó)旅遊集團已經成爲(wéi / wèi)中國(guó)目前旅遊産業鏈條完整、旅遊要(yào / yāo)素齊全、經營規模最大(dà)的(de)一(yī / yì ／yí)家旅遊企業集團。
通過充分發揮各大(dà)業态的(de)集合優勢，加大(dà)産業鏈一(yī / yì ／yí)體化（旅遊資源+旅遊設施+旅遊服務）、上(shàng)下遊（客戶端+資源端+産品端）的(de)縱向融合，中國(guó)旅遊集團旨在(zài)用更整體的(de)價值鏈協同，推動對于(yú)廣大(dà)旅遊消費者需求的(de)全面滿足。
人(rén)有我優 聚焦全方位旅遊消費需求提供一(yī / yì ／yí)系列旅遊綜合解決方案
當今的(de)旅遊行業，已是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)高度競争的(de)紅海市場。一(yī / yì ／yí)方面，旅遊目的(de)地(dì / de)的(de)精細化運營成爲(wéi / wèi)趨勢。另一(yī / yì ／yí)方面人(rén)們對于(yú)旅遊的(de)需求已從早期的(de)觀光遊進化爲(wéi / wèi)觀光休閑度假多種需求蓬勃發展的(de)階段。專注全要(yào / yāo)素、全方位的(de)旅遊消費需求，以(yǐ)市場爲(wéi / wèi)導向、以(yǐ)消費者爲(wéi / wèi)中心，中國(guó)旅遊集團不(bù)僅提供單一(yī / yì ／yí)的(de)旅行服務或旅遊内容，更緻力于(yú)爲(wéi / wèi)消費者提供一(yī / yì ／yí)整套全方位綜合旅遊解決方案。
同一(yī / yì ／yí)旅遊目的(de)地(dì / de)，進行多種旅遊産品設計。
緊随消費需求的(de)多樣性和(hé / huò)消費升級趨勢， 近年來(lái)，中國(guó)旅遊集團不(bù)斷豐富産品線、産品内容供應，全面呼應人(rén)們對于(yú)新時(shí)代旅遊體驗的(de)期待。通過推出(chū)長線遊和(hé / huò)短線遊、親子(zǐ)遊和(hé / huò)青年遊、跟團遊和(hé / huò)定制遊、度假遊和(hé / huò)商務遊、奢侈遊和(hé / huò)實惠遊等系列産品，讓不(bù)同年齡段的(de)人(rén)們，不(bù)同旅遊需求的(de)人(rén)們，即便在(zài)同一(yī / yì ／yí)旅遊目的(de)地(dì / de)，也(yě)能體驗屬于(yú)自己的(de)精彩。
在(zài)旅遊零售領域，區别于(yú)傳統單一(yī / yì ／yí)的(de)免稅店模式，中旅免稅開始探索一(yī / yì ／yí)種旅遊綜合體模式。以(yǐ)三亞和(hé / huò)海口免稅綜合體建設爲(wéi / wèi)重點，正在(zài)積極打造并推廣以(yǐ)免稅業務爲(wéi / wèi)核心，叠加餐飲、娛樂、文化、體育等體驗式消費的(de)旅遊綜合體。
借助于(yú)雲戒、博物館，書店等創新業态的(de)引進，商業、文化與體驗的(de)融合，目前海棠灣二期已成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)座全新生活方式的(de)展示中心。伴随着未來(lái)三、四期項目中高端奢侈品旗艦店、高端國(guó)際消費中心及世界頂級酒店的(de)引入，這(zhè)裏将被打造成爲(wéi / wèi)海南升級版的(de)「海港城」。
構築大(dà)旅遊服務平台，輸出(chū)旅遊綜合業務矩陣。
未來(lái)旅遊業頭部企業的(de)競争早已不(bù)再隻是(shì)企業與企業之(zhī)間的(de)競争，更是(shì)平台與平台之(zhī)間、生态圈與生态圈之(zhī)間的(de)競争。依托于(yú)旗下各大(dà)業務的(de)整合優勢，新中旅正以(yǐ)一(yī / yì ／yí)種大(dà)旅遊服務平台模式開啓對未來(lái)競争高地(dì / de)的(de)占領。
在(zài)海南，中旅不(bù)僅通過海口、三亞、博鳌等地(dì / de)離島免稅的(de)成片布局，做強旅遊消費，同時(shí)将産業鏈延伸至推廣海南旅遊、開發旅遊文化項目、發展郵輪和(hé / huò)海洋旅遊産業、提升酒店服務質量、促進金融與旅遊融合發展等各個(gè)領域，爲(wéi / wèi)海南打造一(yī / yì ／yí)個(gè)度假一(yī / yì ／yí)體化系統服務平台。
在(zài)西南地(dì / de)區，中旅正積極改變原來(lái)從産業端進行産品打造和(hé / huò)組合的(de)開發模式，通過建立聯合工作組，與松贊集團等資源方連手協作，針對「大(dà)香格裏拉」這(zhè)一(yī / yì ／yí)核心資源，将特色酒店、旅遊交通、研學、探險、體育、低空航空、美食及民族文化等要(yào / yāo)素進行組合，着力打造滿足中高端客群需求的(de)「大(dà)香格裏拉」大(dà)環線世界級旅遊産品平台。
人(rén)優我恒 各大(dà)業務連橫合縱實踐更廣泛及可持續的(de)增值服務
如果說(shuō)七個(gè)業務單元的(de)優化布局，實現的(de)是(shì)在(zài)業務内容上(shàng)1+1大(dà)于(yú)2的(de)合力效應，如何讓這(zhè)一(yī / yì ／yí)合力效應也(yě)被消費者所感知？如何依托整體大(dà)平台價值與客戶建立更廣泛的(de)觸點和(hé / huò)更長期而(ér)持續的(de)情感關聯？以(yǐ)用戶思維爲(wéi / wèi)出(chū)發點，中國(guó)旅遊集團開始積極推進更廣泛而(ér)長遠客戶價值的(de)激發。
如何從一(yī / yì ／yí)個(gè)入口就(jiù)能了(le／liǎo)解到(dào)所有業務單元的(de)活動與近況？考慮到(dào)原有各大(dà)旅行社都擁有各自獨立的(de)在(zài)線平台，中國(guó)旅遊集團推出(chū)統一(yī / yì ／yí)對客服務品牌，以(yǐ)統一(yī / yì ／yí)的(de)服務形象塑造，形成在(zài)線線下一(yī / yì ／yí)體化協同運營體系。
而(ér)在(zài)海南這(zhè)一(yī / yì ／yí)成熟的(de)旅遊市場，伴随着各大(dà)業務單元業務體驗已然悉數開啓，中旅旅行與海南政府一(yī / yì ／yí)起全力打造了(le／liǎo)「海南消費一(yī / yì ／yí)碼通」。通過一(yī / yì ／yí)碼通這(zhè)一(yī / yì ／yí)流量入口，将集團布局在(zài)海南的(de)景區、酒店、交通、免稅等所有旅遊資源進行串聯，爲(wéi / wèi)消費者帶來(lái)巨大(dà)便利。
未來(lái)，中國(guó)旅遊集團亦将加快建設集團一(yī / yì ／yí)體化會員系統，并緻力于(yú)通過會員權益的(de)打通， 實現會員積分互換，爲(wéi / wèi)消費者的(de)體驗創造更多的(de)附加增值，與用戶建立更具交互和(hé / huò)黏性的(de)情感關聯。
在(zài)當今這(zhè)個(gè)時(shí)代，旅遊已成人(rén)民日益增長的(de)美好生活的(de)基本需要(yào / yāo)。心系每一(yī / yì ／yí)位國(guó)民對于(yú)詩和(hé / huò)遠方的(de)憧憬，中國(guó)旅遊集團将以(yǐ)全旅遊要(yào / yāo)素的(de)覆蓋、全産業鏈條的(de)嵌入、全方位旅遊場景的(de)建設運營，踐行自己作爲(wéi / wèi)首席國(guó)民旅遊服務商的(de)責任與使命。圍繞消費者爲(wéi / wèi)中心，市場爲(wéi / wèi)導向，在(zài)成爲(wéi / wèi)每一(yī / yì ／yí)個(gè)旅行者前行路上(shàng)最值得信賴的(de)夥伴的(de)同時(shí)，更深入參與當今經濟内循環發展新格局和(hé / huò)旅遊業高質量發展新趨勢！
