離島免稅政策作爲(wéi / wèi)海南自由貿易港建設的(de)重要(yào / yāo)内容，成爲(wéi / wèi)帶動海外高端消費回流和(hé / huò)消費升級的(de)重要(yào / yāo)抓手。中免集團作爲(wéi / wèi)中國(guó)旅遊零售行業的(de)代表，在(zài)母公司中國(guó)旅遊集團的(de)帶領下深耕海南十餘年，在(zài)三亞打造的(de)重點項目——cdf三亞國(guó)際免稅城如今已正式迎來(lái)十周年。
作爲(wéi / wèi)集購物、休閑、娛樂、餐飲及文化展示等多種業态于(yú)一(yī / yì ／yí)體的(de)旅遊零售綜合體，cdf三亞國(guó)際免稅城目前彙聚了(le／liǎo)美妝、精品、母嬰及保健品、電子(zǐ)家居、食品等免稅商品，商品數量多達數十萬種，成爲(wéi / wèi)中國(guó)免稅市場的(de)标志性品牌，更是(shì)從采購、模式、服務等維度激活行業消費活力，爲(wéi / wèi)免稅行業的(de)高質量發展給出(chū)了(le／liǎo)革新火花與示範路徑。
當“十”年旅程躍然新啓，cdf三亞國(guó)際免稅城積極把握經濟脈搏，傾力打造主題巡遊、高定大(dà)秀、十大(dà)美差、現金券派送等精彩紛呈的(de)系列活動，進一(yī / yì ／yí)步拉進與消費者的(de)距離，不(bù)斷築強沉浸式免稅消費引力場，強化一(yī / yì ／yí)站式潮玩樂購旅遊目的(de)地(dì / de)獨特屬性，精準觸達多渠道(dào)客群，讓更多合作夥伴乃至全行業共同見證其品牌“号召力”。
依托采購優勢拓寬品牌供應
依托中免集團與全球逾1400個(gè)世界知名品牌長期穩定的(de)合作關系，cdf三亞國(guó)際免稅城已引入超過850個(gè)國(guó)内外知名品牌， 去年年底開業的(de)C區全球美妝廣場進一(yī / yì ／yí)步聚合衆多世界知名美妝品牌全新概念設計旗艦店，以(yǐ)及Le Labo等中國(guó)旅遊零售獨家、首家品牌的(de)創新設計，爲(wéi / wèi)廣大(dà)消費者提供更爲(wéi / wèi)豐富多彩的(de)購物選擇，爲(wéi / wèi)合作夥伴創造更加高端、多元的(de)産品供應渠道(dào)。
同時(shí)，中免集團作爲(wéi / wèi)國(guó)潮品牌發展的(de)堅定支持者，不(bù)僅與國(guó)内多家頭部品牌建立長期合作關系，更在(zài)cdf三亞國(guó)際免稅城開設專區，打造國(guó)潮美妝集結站，爲(wéi / wèi)國(guó)潮美妝品牌提供了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)展示自我、連接消費者的(de)獨特平台。
創新高品質服務模式
在(zài)免稅行業數字化進階過程中，服務水平是(shì)滿足消費者需求，推動高标準轉型、高質量引流不(bù)可或缺的(de)一(yī / yì ／yí)環。
今年以(yǐ)來(lái)，cdf三亞國(guó)際免稅城正全力推進“誠信經營、優質服務”示範點創建，通過“舒心全球購，用心隻爲(wéi / wèi)你”的(de)服務價值主張吸引遊客前來(lái)“打卡”，形成了(le／liǎo)8大(dà)服務支撐體系與98項服務制度标準的(de)服務價值體系，覆蓋售前、售中、售後的(de)業務流程以(yǐ)及培訓、監督、數字化相關的(de)支撐流程，力求将cdf三亞國(guó)際免稅城打造成爲(wéi / wèi)國(guó)内旅遊零售行業的(de)服務标杆。譬如，其電話客服執行8秒響應機制，線上(shàng)客服執行10秒響應機制，第一(yī / yì ／yí)時(shí)間幫助顧客答疑解惑。
除了(le／liǎo)行李寄存、輪椅租借、愛心醫藥箱、電子(zǐ)導航系統和(hé / huò)AR導航、支付等實體店服務外，cdf三亞國(guó)際免稅城正着眼線上(shàng)商城、會員體驗、會員分層管理等，未來(lái)還将借助大(dà)模型、AI技術能力，爲(wéi / wèi)消費者打造更加舒适的(de)一(yī / yì ／yí)站式品質服務。
路遙而(ér)不(bù)墜其志，行遠而(ér)不(bù)改初衷。在(zài)母公司中國(guó)旅遊集團的(de)領導下，中免集團将持續深化品牌合作力度，以(yǐ)更加多元化的(de)商品及服務、更加創新的(de)運營模式，進一(yī / yì ／yí)步提升離島免稅購物吸引力，助力海南國(guó)際旅遊消費中心建設。
