人(rén)民網海口6月26日電 （記者李學山）“這(zhè)優惠折扣也(yě)太大(dà)了(le／liǎo)，都有點超出(chū)我的(de)想象啦！”6月21日，來(lái)自新疆的(de)陳女士在(zài)cdf三亞國(guó)際免稅城按照清單購買了(le／liǎo)給自己和(hé / huò)家人(rén)的(de)免稅品後，發現實際花費比原本已經精打細算的(de)預算少了(le／liǎo)近一(yī / yì ／yí)成，這(zhè)讓她既意外又興奮，表示下次還要(yào / yāo)帶朋友來(lái)三亞買買買。
陳女士享受到(dào)的(de)折扣優惠源自中國(guó)旅遊集團旗下中免集團在(zài)三亞政府部門支持下推出(chū)的(de)免稅購物大(dà)額無門檻消費券，最高優惠可達2500元，活動推出(chū)後，極大(dà)地(dì / de)帶動了(le／liǎo)三亞免稅品及其他(tā)旅遊消費。
中國(guó)旅遊集團海南區域總部負責人(rén)說(shuō)，今年以(yǐ)來(lái)，中國(guó)旅遊集團在(zài)海南區域各大(dà)業務闆塊積極響應海南省進一(yī / yì ／yí)步促進文體旅商展聯動擴大(dà)消費的(de)号召，紛紛發力，擰成一(yī / yì ／yí)股繩，打出(chū)組合拳，全力以(yǐ)赴引客入島，爲(wéi / wèi)夏日海南旅遊市場添了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)把火，實現了(le／liǎo)“淡季不(bù)淡”的(de)階段性目标。
“一(yī / yì ／yí)股繩”全力以(yǐ)赴引客入島
今年5月份，爲(wéi / wèi)持續推動海南國(guó)際旅遊消費中心建設，進一(yī / yì ／yí)步擴大(dà)消費，促進經濟高質量發展，海南省财政廳、海南省旅遊和(hé / huò)文化廣電體育廳、海南省商務廳發布了(le／liǎo)《進一(yī / yì ／yí)步促進文體旅商展聯動擴大(dà)消費若幹措施》。
這(zhè)一(yī / yì ／yí)政策出(chū)台後，中國(guó)旅遊集團在(zài)海南區域企業紛紛積極響應，主動作爲(wéi / wèi)主動營銷，與政府出(chū)台的(de)若幹政策相向而(ér)行，通過政企聯動，持續推出(chū)系列精彩豐富的(de)舉措擴内需、促消費、穩信心，促進本地(dì / de)經濟發展，大(dà)力推動海南自由貿易港建設。
中國(guó)旅遊集團海南區域總部。
近期，三亞市商務局聯合中免集團和(hé / huò)攜程集團，推出(chū)了(le／liǎo)“即刻動身飛三亞，訂票送券免稅花”創新性舉措。這(zhè)一(yī / yì ／yí)政策通過政府資金支持，針對購買三亞進島機票旅客，限量贈送免稅購物大(dà)額無門檻消費券，進一(yī / yì ／yí)步降低消費者的(de)出(chū)行和(hé / huò)購物成本，激發消費者的(de)免稅購物熱情。領取成功的(de)顧客在(zài)cdf三亞國(guó)際免稅城購物時(shí)出(chū)示消費券碼即可核銷使用。與此同時(shí)，三亞還加大(dà)了(le／liǎo)現行政府消費券的(de)投放力度，在(zài)中免會員小程序平台上(shàng)，推出(chū)了(le／liǎo)涵蓋多檔位的(de)政府消費券，最高優惠可達2500元。
cdf三亞國(guó)際免稅城。
此外，爲(wéi / wèi)吸引高端遊客并提升會員服務體驗，cdf三亞國(guó)際免稅城還策劃開展了(le／liǎo)“2024年中免會員海南私享會”活動，首期面向江浙滬地(dì / de)區，通過銀行、OTA、高星級酒店等合作夥伴精準邀約，提供“機票+酒店”權益，開展大(dà)型内購專場VIC活動，爲(wéi / wèi)500餘名邀約會員提供專屬折扣和(hé / huò)獨享優惠，希望以(yǐ)優質的(de)服務和(hé / huò)豐富的(de)活動内容提升整體的(de)會員體驗，吸引更多優質旅客前來(lái)三亞。6月15日起，累計達500多名中免會員乘坐專享主題航班，從上(shàng)海虹橋機場抵達三亞，共同開啓旅遊免稅魅力之(zhī)旅，同時(shí)也(yě)标志着cdf三亞國(guó)際免稅城“2024年中免會員海南私享會”創新性主題活動正式拉開序幕。
“中免會員私享會” 爲(wéi / wèi)會員提供“住行遊購”一(yī / yì ／yí)站式服務。
“中免會員私享會”是(shì)一(yī / yì ／yí)場爲(wéi / wèi)回饋會員定制化打造的(de)尊享體驗，更是(shì)免稅營銷模式的(de)又一(yī / yì ／yí)創新舉措。cdf三亞國(guó)際免稅城結合吉祥航空、海棠灣星級酒店等優質資源，實現尊享會員“住行遊購”一(yī / yì ／yí)站式服務，爲(wéi / wèi)會員解決最爲(wéi / wèi)關注的(de)出(chū)行和(hé / huò)住宿兩大(dà)重點問題，讓會員暢享無憂貼心旅程。
“作爲(wéi / wèi)消費者，能夠被精心邀約，細心确認需求，給我的(de)感覺是(shì)很不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)。”來(lái)自上(shàng)海的(de)孫先生說(shuō)道(dào)，在(zài)他(tā)看來(lái)，貼心的(de)專屬服務是(shì)更好鏈接品牌和(hé / huò)消費者的(de)橋梁，有時(shí)候也(yě)是(shì)企業行穩緻遠的(de)關鍵，“包機票、包酒店、專屬購物優惠禮遇”更是(shì)讓這(zhè)場活動好評不(bù)斷。
據了(le／liǎo)解，作爲(wéi / wèi)中免海南最具影響力的(de)主題IP活動，第六屆海南離島免稅購物節也(yě)将于(yú)7月1日在(zài)cdf三亞國(guó)際免稅城正式啓動，本屆購物節将首次聯袂國(guó)際交響樂團，頂級實力唱将助陣，營造沉浸式音樂交互空間，打造潮玩樂購一(yī / yì ／yí)體式旅遊購物目的(de)地(dì / de)。
作爲(wéi / wèi)世界最大(dà)的(de)單體免稅店，今年以(yǐ)來(lái)，海口國(guó)際免稅城聚焦“拓客”，積極開拓島内外客源市場。島内方面，開拓包含但不(bù)限于(yú)OTA、航司、網約車、金融平台、景區、酒店及各企事業單位等異業合作，覆蓋遊客出(chū)行觸及各渠道(dào)。從以(yǐ)上(shàng)渠道(dào)合作中，免稅城累計獲取線上(shàng)線下曝光超10億，覆蓋上(shàng)島顧客超10萬人(rén)。島外方面，海口國(guó)際免稅城加大(dà)主要(yào / yāo)客源地(dì / de)城市營銷力度，持續開展“走出(chū)去”項目，積極參與旅文相關單位所組織的(de)島内外推介活動近20餘場，輻射市民遊客近30萬人(rén)。此外，酒店合作方面也(yě)取得新突破，如免稅城購物權益進客房、聯名房卡套等等，實現了(le／liǎo)高效種草，精準觸達目标客戶。
下一(yī / yì ／yí)步，海口國(guó)際免稅城将在(zài)持續深耕重點客源地(dì / de)對散客的(de)營銷推介的(de)同時(shí)，進一(yī / yì ／yí)步加強對大(dà)客戶的(de)營銷服務，并開展重點企業點對點推廣，強化離島免稅政策認知及品牌形象認知，打造企業商旅客戶專屬購物權益，全面構建對客對企雙向消費通道(dào)。也(yě)将進一(yī / yì ／yí)步拓展酒店合作的(de)數量，深化合作形式，聯名打造如驚喜房、品牌沙龍、婚禮聯合等活動，通過多樣化的(de)“免稅＋酒店”禮遇，爲(wéi / wèi)島内外旅客帶來(lái)耳目一(yī / yì ／yí)新的(de)休閑度假體驗。
自2021年12月21日國(guó)務院發布印發《“十四五”旅遊業發展規劃》，适時(shí)啓動入境旅遊促進行動以(yǐ)來(lái)，中國(guó)旅遊集團海南區域總部協同中旅旅行（海南）公司積極開拓入境旅遊客源渠道(dào)。經過前期的(de)積極争取與深入洽談，通過集團在(zài)瓊企業協同作戰，充分發揮集團全産業鏈競争優勢，成功助力中旅旅行（海南）有限公司競得千人(rén)入境旅遊團項目。
此次入境團将于(yú)今年7月11日陸續抵達海南，總人(rén)數約1000人(rén)，是(shì)海南省近年來(lái)單次接待外賓人(rén)數規模最大(dà)的(de)入境旅遊團之(zhī)一(yī / yì ／yí)。
據統計，今年1-5月，中國(guó)旅遊集團在(zài)海南區域各個(gè)業務闆塊通過各種“走出(chū)去”“請進來(lái)”等營銷合作模式，旅行業務已經累計吸引和(hé / huò)接待了(le／liǎo)超300萬名遊客，營業收入同比增長5.3%，讓“淡季”不(bù)淡，有力地(dì / de)促進了(le／liǎo)海南旅遊市場發展。
強強聯合高品質康養醫療旅遊産品
“這(zhè)樣的(de)歡迎儀式很有特色，服務也(yě)特别到(dào)位，甚至可以(yǐ)說(shuō)是(shì)無微不(bù)至。”5月16日，位于(yú)海南博鳌樂城醫療旅遊先行區的(de)瑞金醫院海南醫院迎來(lái)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)批特殊的(de)客人(rén)，他(tā)們是(shì)來(lái)自上(shàng)海瑞金醫院的(de)專家教授，專程來(lái)到(dào)海南體驗這(zhè)裏的(de)特色康養項目；當他(tā)們走出(chū)機場，看到(dào)出(chū)口處的(de)歡迎橫幅，以(yǐ)及前來(lái)接待他(tā)們的(de)中旅旅行工作人(rén)員送上(shàng)精心準備的(de)椰雕貝殼項鏈時(shí)，既意外又開心。
這(zhè)些專家不(bù)知道(dào)的(de)是(shì)，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)做好這(zhè)次接待工作，不(bù)止全程陪同的(de)中旅旅行，中國(guó)旅遊集團海南區域總部還通過外部溝通合作、内部統籌協同旗下中旅免稅、中旅酒店、中旅資産等多個(gè)闆塊，從各方面給予客戶全程保障，确保客戶體驗到(dào)中旅的(de)最佳服務。
衆所周知，由于(yú)諸多原因，海南的(de)夏季旅遊市場相對比較清淡，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)全面激活夏季旅遊市場，海南省首次将往年都在(zài)冬天舉辦的(de)海南島歡樂節放在(zài)夏季舉辦，同時(shí)精心謀劃了(le／liǎo)月度主題營銷活動，加以(yǐ)配套開展文化、體育、會議展覽等活動，形成“月月有主題”營銷活動計劃，打造消費新熱點、激發消費新動能、塑造發展新優勢。
其實，對于(yú)如何激活夏季旅遊市場，中國(guó)旅遊集團海南區域總部也(yě)早有部署。4月28日，中國(guó)旅遊集團海南區域總部相關人(rén)員赴瑞金醫院海南醫院考察調研，雙方就(jiù)如何将醫療健康與旅遊服務相結合，打造全新的(de)“健康旅遊”模式進行了(le／liǎo)深入探讨，并達成了(le／liǎo)戰略合作。此次戰略合作主要(yào / yāo)圍繞醫療領域的(de)前沿技術與旅遊業産業趨勢、創新應用等進行資源整合，共同打造高品質康養醫療旅遊産品，爲(wéi / wèi)遊客提供專業化、高品質的(de)康養醫療旅遊服務展開。
據介紹，瑞金醫院在(zài)醫療技術、服務品質等方面有着獨特優勢，海南醫院建院以(yǐ)來(lái)，一(yī / yì ／yí)直秉承同質化醫療、一(yī / yì ／yí)體化運行、垂直化管理，同時(shí)充分利用瑞金學科優勢和(hé / huò)海南當地(dì / de)優質旅遊資源，早日打造成爲(wéi / wèi)海南的(de)“華東療養院”，高質量發展旅遊醫療項目，做好對勞模和(hé / huò)退休職工的(de)關心關愛工作，提供高品質的(de)醫療服務和(hé / huò)旅遊體驗。
“我們很高興能夠爲(wéi / wèi)瑞金醫院的(de)專家們到(dào)海南體驗康養旅遊提供全程的(de)旅行服務，我們會全力以(yǐ)赴做好接待服務。”中國(guó)旅遊集團海南區域總部負責人(rén)說(shuō)，瑞金醫院今年共安排了(le／liǎo)8批療休養團隊前來(lái)海南，他(tā)們的(de)到(dào)來(lái)将對海南的(de)夏日旅遊市場起到(dào)積極的(de)促進作用，因此做好首批客人(rén)的(de)接待工作至關重要(yào / yāo)。
“組合拳”服務展現全産業鏈優勢
“這(zhè)次接待充分發揮了(le／liǎo)中國(guó)旅遊集團旅遊全産業鏈的(de)優勢，将海南的(de)旅遊資源和(hé / huò)離島免稅優勢與瑞金醫院的(de)專業醫療技術完美融合，打造了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)系列創新且高品質的(de)康養醫療旅遊産品與服務。” 5月16日，首批來(lái)自上(shàng)海的(de)瑞金醫院療休養團隊抵達海南。圍繞如何做好重要(yào / yāo)團隊客戶的(de)接待服務工作，中國(guó)旅遊集團海南區域總部整合集團在(zài)海南區域闆塊資源，打出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)套精心謀劃的(de)“組合拳”。
來(lái)自上(shàng)海的(de)瑞金醫院療休養團隊抵達海南。
爲(wéi / wèi)保障此次活動順利進行，中國(guó)旅遊集團海南區域總部基于(yú)瑞金醫院的(de)不(bù)同團隊，針對不(bù)同團隊特點和(hé / huò)需求，結合内外部優勢資源，憑借專業的(de)團隊及多年地(dì / de)接服務經驗，精心策劃并實施細緻入微的(de)專業VIP接待服務方案，提供高質量服務接待，積極協同聯動集團在(zài)海南區域各業務版塊進行了(le／liǎo)充分準備，确保重要(yào / yāo)團隊客戶體驗到(dào)舒适、便捷且高品質服務。
中旅旅行旗下中旅旅行海南公司印制了(le／liǎo)活動手冊，詳細介紹了(le／liǎo)此次活動的(de)體檢及考察情況，天氣情況，注意事項等，并在(zài)接機到(dào)達大(dà)廳安排歡迎橫幅，給嘉賓送上(shàng)椰雕貝殼項鏈表達歡迎。同時(shí)，每個(gè)團隊專門安排了(le／liǎo)導遊和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)名工作人(rén)員随行，提前落實好各個(gè)時(shí)間節點的(de)把控，安排好餐廳的(de)備餐等事宜，确保重要(yào / yāo)團隊的(de)客戶體驗到(dào)最佳服務，充分體現了(le／liǎo)中旅的(de)專業素質和(hé / huò)對客戶服務的(de)高度重視，爲(wéi / wèi)每位客戶打造了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次難忘的(de)康養旅遊體驗。
中旅資産旗下中汽海南公司與現場工作人(rén)員及時(shí)溝通，安排高級全新旅遊大(dà)巴車，實時(shí)調度，協調處理用車變化，駕駛員始終保持高度的(de)責任心和(hé / huò)專業的(de)服務水準，發車準時(shí)，線路準确，嚴格遵守交通規則，确保行車安全。同時(shí)，車上(shàng)備了(le／liǎo)常用藥品藥箱，并給每位客戶購買了(le／liǎo)20萬元的(de)意外險，并委派大(dà)巴駕齡十年以(yǐ)上(shàng)的(de)司機進行服務工作，确保每一(yī / yì ／yí)趟運輸任務順利完成。
中旅免稅旗下海口國(guó)際免稅城爲(wéi / wèi)此次療休養團隊安排了(le／liǎo)VIP LOUNGE 貴賓服務、禮賓及講解員，同時(shí)有專屬導購陪同，提供專業的(de)購物指導及個(gè)性化建議。在(zài)休息區域提供自助咖啡、免費WIFI等貼心服務，讓客戶享受到(dào)賓至如歸的(de)感覺，展現中旅免稅的(de)細緻關懷與高品質服務。
“我們優質的(de)服務得到(dào)了(le／liǎo)客戶的(de)高度贊賞和(hé / huò)認可，充分展示了(le／liǎo)中國(guó)旅遊集團的(de)良好形象。”中國(guó)旅遊集團海南區域總部負責人(rén)表示，此次活動是(shì)中國(guó)旅遊集團與瑞金海南醫院開啓戰略合作後，整合雙方資源，促進雙方資源共享協作，打造醫療旅遊新模式的(de)一(yī / yì ／yí)次成功案例。雙方的(de)強強聯合不(bù)僅放大(dà)了(le／liǎo)海南區域的(de)協同效應，更充分發揮了(le／liǎo)集團旅遊全産業鏈的(de)優勢，将海南的(de)旅遊資源和(hé / huò)離島免稅優勢與瑞金醫院的(de)專業醫療技術完美融合，打造了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)系列創新且高品質的(de)康養醫療旅遊産品與服務。滿足了(le／liǎo)遊客對健康與休閑的(de)雙重追求，顯著提升了(le／liǎo)海南康養旅遊的(de)競争力與吸引力，爲(wéi / wèi)海南康養醫療旅遊産業的(de)可持續發展奠定了(le／liǎo)堅實基礎，爲(wéi / wèi)本地(dì / de)經濟社會發展注入了(le／liǎo)新的(de)活力。
下一(yī / yì ／yí)步，中國(guó)旅遊集團将繼續攜手瑞金海南醫院，充分發揮央企的(de)責任擔當，依托集團多闆塊優勢資源，多措并舉支持博鳌樂城國(guó)際醫療旅遊先行區醫療、康養旅遊的(de)發展，助力海南自貿港建設。
值得一(yī / yì ／yí)提的(de)是(shì)，作爲(wéi / wèi)中國(guó)旅遊集團打通内部集團旅遊要(yào / yāo)素和(hé / huò)外部海南旅遊資源的(de)創新平台，中旅一(yī / yì ／yí)碼通旅遊服務平台“e遊海南”小程序在(zài)實現科技賦能、引客入島方面也(yě)發揮了(le／liǎo)不(bù)可或缺的(de)作用。“e遊海南”圍繞中國(guó)旅遊集團在(zài)海南區域的(de)核心業務免稅闆塊，以(yǐ)旅行服務、小交通爲(wéi / wèi)抓手串聯酒店、景區等業态，通過免稅穿梭巴士服務構建“旅遊+免稅購物”服務體系。“e遊海南”已實現了(le／liǎo)機票+酒店、旅遊交通産品、酒店套餐、專車+旅遊、西沙郵輪、套餐組合、景點門票、娛樂項目、餐飲、旅遊定制等産品的(de)信息展示及預訂，用戶可以(yǐ)通過平台輕松浏覽産品信息，并方便快捷地(dì / de)進行預訂，且“e遊海南”充分發揮傳統地(dì / de)接服務優勢，具備完整的(de)線下服務體系，線上(shàng)線下無縫連接，讓用戶擁有優質的(de)服務體驗。數據顯示，2022年以(yǐ)來(lái)，“e遊海南”平台鏈接全國(guó)兄弟公司整合服務遊客超40萬人(rén)次，整體服務人(rén)數超199萬人(rén)次，累計營收突破9595萬元，平台累計訪問超5238萬人(rén)次。
中旅一(yī / yì ／yí)碼通旅遊服務平台“e遊海南”小程序。
“旅遊業是(shì)海南的(de)支柱産業，而(ér)能夠支持這(zhè)一(yī / yì ／yí)産業發展的(de)基礎，就(jiù)是(shì)能夠吸引到(dào)足夠多的(de)遊客前來(lái)旅遊消費，如果沒有客源，那麽旅遊業的(de)發展就(jiù)無從談起。”中國(guó)旅遊集團海南區域總部負責人(rén)表示，中國(guó)旅遊集團作爲(wéi / wèi)中國(guó)最大(dà)的(de)旅遊央企，多年來(lái)堅持以(yǐ)市場和(hé / huò)消費者爲(wéi / wèi)中心，持續推動旅遊與文化體育科技教育康養等要(yào / yāo)素的(de)融合發展、旅遊業務與資本資産的(de)融合發展，2019年，在(zài)“百家央企進海南”的(de)号召下，将集團境内總部遷冊海口，成爲(wéi / wèi)首家總部進駐海南的(de)中央企業。
目前，中國(guó)旅遊集團在(zài)海南已擁有32家控股企業，未來(lái)将進一(yī / yì ／yí)步整合集團資源，全力以(yǐ)赴引客入島，持續擴大(dà)海南旅遊消費，加快推動旅遊業高質量發展。
