近日，除在(zài)鄂企業外，中國(guó)旅遊集團旅行服務有限公司旗下各地(dì / de)國(guó)旅、中旅、港中旅等企業均已陸續複産複工。面對尚未可知的(de)疫情拐點，該如何保障辦公區域防疫安全、引導員工做好自身防護，又該怎樣破解業務停擺下的(de)生存發展困境，對企業來(lái)說(shuō)無疑是(shì)一(yī / yì ／yí)場大(dà)考。
在(zài)中國(guó)旅遊集團的(de)統一(yī / yì ／yí)部署下，中國(guó)旅遊集團旅行服務有限公司嚴格落實主體責任，始終将保護員工的(de)生命安全放在(zài)首位，堅持科學防疫、安全複工，結合實際制定生産自救工作方案，一(yī / yì ／yí)手抓好疫情防控、一(yī / yì ／yí)手抓好生産建設，确保防控疫情、企業生産兩不(bù)誤。
連日來(lái)，公司總部正在(zài)積極推動符合地(dì / de)方政府要(yào / yāo)求的(de)企業迅速做好複工準備，同時(shí)加大(dà)對所屬企業督導，強化日常防控，健全職工健康監測措施，定向施策、精準調度，紮實做好複工後的(de)各項防控工作，全方位織密織牢企業疫情防控保障網。
以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本 撥發專款慰問疫區幹部職工
疫情發生以(yǐ)來(lái)，公司總部多個(gè)部門從1月21日起即進入無休狀态，多名員工主動結束休假，返回崗位投身公司防疫抗疫工作一(yī / yì ／yí)線。每日統計員工在(zài)崗及健康狀況工作，保障了(le／liǎo)對存疑信息的(de)及時(shí)追蹤，不(bù)留死角；制定複工、休假、到(dào)崗防疫等相關指引及工作安排，以(yǐ)确保涉及員工的(de)各項規定合法合規且能保障企業各項工作平穩運轉。
在(zài)公司疫情領導小組的(de)指導下，針對身處一(yī / yì ／yí)線的(de)所屬企業，更是(shì)積極想對策、找物資，緊密跟蹤疫情發展動态，協調調度公司海内外應急資源，竭力做好疫情防控期間的(de)物資保障。公司總部拿出(chū)15萬餘元作爲(wéi / wèi)疫情防控專項資金，用于(yú)慰問疫情最爲(wéi / wèi)嚴重的(de)武漢地(dì / de)區廣大(dà)幹部職工，并支援武漢兩家企業2500隻口罩用于(yú)緩解疫區員工燃眉之(zhī)急。
業務停滞不(bù)停轉、員工停工不(bù)停學
在(zài)業務停擺期間，公司要(yào / yāo)求各級企業壓縮費用減少所有不(bù)必要(yào / yāo)的(de)支出(chū)；做好現金流的(de)管理，保證企業正常運轉；積極做好各項員工培訓工作，提升企業自身戰鬥力；同時(shí)大(dà)力推進産品研發、渠道(dào)拓展等相關工作，制定配套資源采購計劃，對各類業務的(de)服務标準進行優化和(hé / huò)升級，積極布局新興業務市場，爲(wéi / wèi)疫情過後的(de)業務恢複和(hé / huò)市場開拓做好充分準備。
應中國(guó)旅遊集團大(dà)力開展線上(shàng)培訓助戰“疫”、度難關、練内功、謀發展倡議，公司全力投入防疫期間員工隊伍建設，與多方培訓機構溝通，廣泛搜集網絡培訓資源，精心整理在(zài)線精品課程，并從專業條線籌備培訓計劃，努力做到(dào)停工不(bù)停學，力求苦練内功，打好專業根基。截至目前，圍繞疫情期間退訂政策與流程解讀、輿情投訴應對，法治教育等主題先後召開大(dà)型培訓3場，在(zài)線聽講人(rén)員多達2900餘人(rén)。按照中國(guó)旅遊集團關于(yú)在(zài)新冠肺炎疫情防控期間開展線上(shàng)“三會一(yī / yì ／yí)課”工作要(yào / yāo)求，公司黨委迅速作出(chū)部署，各級基層黨組織通過企業微信或微信群等在(zài)線會議方式，認真組織學習了(le／liǎo)黨中央、中國(guó)旅遊集團黨委和(hé / huò)公司黨委關于(yú)疫情防控工作要(yào / yāo)求，研究探讨生産複工相關措施。
積極自救 提升線上(shàng)營銷能力迫在(zài)眉睫
受疫情影響，雖然跟團遊和(hé / huò)自由行業務已暫停，但爲(wéi / wèi)遊客妥善處理因疫情退訂的(de)工作并沒有一(yī / yì ／yí)刻停歇。公司電子(zǐ)商務部緊急調研線上(shàng)解約方式，設計線上(shàng)解約方案，組織在(zài)線培訓；向主流社交平台調研學習，謀求業務暫停階段的(de)自救之(zhī)路；優化簽證、火車票、酒店、機票、門票等單項業務的(de)系統功能，抓住時(shí)機練好内功；通過微博、微信等自媒體渠道(dào)進行企業正面宣傳，同時(shí)調研增設抖音、快手等視頻類自媒體渠道(dào)，全方位爲(wéi / wèi)恢複運營之(zhī)時(shí)做好準備。
随着零售終端的(de)産業互聯網化加劇，提高效率将是(shì)必要(yào / yāo)的(de)調整，從專注線下銷售，到(dào)提升線上(shàng)營銷能力留住忠實客戶，才能更快速跑赢市場，占據先機。随着疫情的(de)結束，必将引發大(dà)衆出(chū)遊興趣的(de)激增，随着人(rén)們對品質生活的(de)渴望，更多注重産品品質和(hé / huò)服務創新将是(shì)目前公司業務“修煉内功”的(de)主要(yào / yāo)方向。
